修正開啟 Mac 版諾頓的問題
重新啟動電腦
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結束所有開啟中的應用程式。
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重新啟動 Mac。
重新啟動 Mac 後,如果問題仍然存在,請前往步驟 2 使用 RemoveNortonMacFiles 工具解除安裝 Norton 並重新安裝。
以管理員身分下載並執行 RemoveNortonMacFiles
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下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。
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按下停駐 (Dock) 中的
圖示。
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在 Finder 視窗中,於「我的最愛」下方的左窗格中按下「 」。
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進行下列其中一個步驟:
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如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案,請開啟
資料夾。 -
如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案,請連按兩下
將其解壓縮,然後開啟 資料夾。
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在 RemoveNortonMacFiles 資料夾中,按住 Control 鍵並按下 檔案,然後按下「 」>「 。
若要執行此工具,您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。
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進行下列其中一個步驟:
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如果您尚未在 macOS 10.15.x 或以上版本解除安裝 Norton 應用程式,則會在「終端機」視窗顯示訊息提示將 Norton 從「應用程式」資料夾拖放到「垃圾桶」。移至步驟 7。
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如果您擁有 macOS 10.14.x 或之前版本,或者如果您已經在 macOS 10.15.x 或以上版本解除安裝 Norton,請移至步驟 13。
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在「終端機」視窗中,按下 以開啟 Finder 中的「應用程式」資料夾。
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在「應用程式」資料夾,選擇 Norton 應用程式,然後將其拖放到「 」。
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看到提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「
」。 -
在 Norton 安裝程式視窗中,按下「
」。 -
如果看到提示,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「
」。 -
Norton 解除安裝完成後,於「終端機」中再次執行「RemoveNortonMacFiles.command」檔案。
如需更多資訊,請參閱上述步驟 5 中的指示。
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在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼,然後按下 。
當您輸入密碼時,不會出現任何字元。
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若要移除所有 Norton 檔案和資料夾,請輸入
。若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案,請輸入
。 -
按
鍵。RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。
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RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後,請在「終端機」視窗輸入 ,然後按下 以重新啟動您的 Mac。
在按 return 鍵之前,確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。
RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 安裝程式建立的所有資料夾,以及這些資料夾中的所有檔案,也包括您建立的檔案。
安裝諾頓
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登入諾頓。
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如果您尚未登入諾頓,則會提示您登入。輸入諾頓的電子郵件地址和密碼,然後按下「
」。 -
在「開始使用」視窗中,按下「 」。
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按下「
」。 -
按下「
」儲存並開啟 Setup.zip 檔案。 -
下載完成時,連按兩下諾頓產品安裝程式。
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按下「
」開始進行安裝。 -
如果您看到提示加入「Norton 社群防衛」,請按下「
」。如果您不想要加入「Norton 社群防衛」,請按下「
」。如需詳細資訊,請按下提示視窗中的「 」。 -
看到提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「
」。在 macOS 10.13.x 或更新版本上安裝時,依您的安全性設定而定,您可能看到訊息表示「系統軟體被攔截而無法載入...」。按下「
」以繼續進行。如果您在需要驗證的 Mac 上安裝多個軟體,則請選取 ,然後按下「 」。 -
按照畫面指示完成安裝。
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在「安裝成功」視窗中,按下「 」。
您必須重新啟動電腦,才能完成安裝程序。
作業系統: Windows, Mac OS X
上次修改時間: 2020/05/13