修正開啟 Mac 版諾頓的問題

結束所有開啟中的應用程式。

重新啟動 Mac。

重新啟動 Mac 後，如果問題仍然存在，請前往步驟 2 使用 RemoveNortonMacFiles 工具解除安裝 Norton 並重新安裝。

下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。

按下停駐 (Dock) 中的 Finder 圖示 。

在 Finder 視窗中，於「我的最愛」下方的左窗格中按下「下載」。

進行下列其中一個步驟：

• 如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案，請開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

• 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案，請連按兩下 RemoveNortonMacFiles.zip 將其解壓縮，然後開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

在 RemoveNortonMacFiles 資料夾中，按住 Control 鍵並按下 RemoveNortonMacFiles.command 檔案，然後按下「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)。

進行下列其中一個步驟：

• 如果您尚未在 macOS 10.15.x 或以上版本解除安裝 Norton 應用程式，則會在「終端機」視窗顯示訊息提示將 Norton 從「應用程式」資料夾拖放到「垃圾桶」。移至步驟 7。

• 如果您擁有 macOS 10.14.x 或之前版本，或者如果您已經在 macOS 10.15.x 或以上版本解除安裝 Norton，請移至步驟 13。

在「終端機」視窗中，按下 return 以開啟 Finder 中的「應用程式」資料夾。

在「應用程式」資料夾，選擇 Norton 應用程式，然後將其拖放到「垃圾桶」。

看到提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「確定」。

在 Norton 安裝程式視窗中，按下「解除安裝」。

如果看到提示，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。

Norton 解除安裝完成後，於「終端機」中再次執行「RemoveNortonMacFiles.command」檔案。

如需更多資訊，請參閱上述步驟 5 中的指示。

在「終端機」視窗中，輸入您的管理員密碼，然後按下 return。

當您輸入密碼時，不會出現任何字元。

若要移除所有 Norton 檔案和資料夾，請輸入 1。

若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案，請輸入 2。

按 return 鍵。

RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。

RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後，請在「終端機」視窗輸入 y，然後按下 return 以重新啟動您的 Mac。

在按 return 鍵之前，確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。

登入諾頓。

如果您尚未登入諾頓，則會提示您登入。輸入諾頓的電子郵件地址和密碼，然後按下「登入」。

在「開始使用」視窗中，按下「下載 Norton」。

按下「同意並下載」。

按下「確定」儲存並開啟 Setup.zip 檔案。

下載完成時，連按兩下諾頓產品安裝程式。

按下「同意並安裝」開始進行安裝。

如果您看到提示加入「Norton 社群防衛」，請按下「立即加入」。

如果您不想要加入「Norton 社群防衛」，請按下「可能稍後」。如需詳細資訊，請按下提示視窗中的「瞭解更多」。

看到提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。

按照畫面指示完成安裝。

在「安裝成功」視窗中，按下「重新啟動」。

您必須重新啟動電腦，才能完成安裝程序。