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適用於 Windows
了解如何處理 Norton 重複偵測
常見問答集問答配對
我們致力透過 Norton 解決方案，提供領先業界、實用且符合需求的安全防護，協助保護您的裝置和個人資訊。我們已更新技術架構，以提供更佳的網路安全體驗。
新的 Norton 應用程式使用先進的掃描方法來協助保護您的數位生活安全。我們讓 Norton 應用程式更容易使用，並以您的需求為核心，打造全新使用體驗。透過全新的設計，我們新增了更強大的功能和能力，確保您在日益複雜的數位環境中保持更高的安全性。瞭解更多有關全新 Norton 360 應用程式的資訊。
為什麼我會看到偵測？
您看到這項偵測結果，表示 Norton App 正發揮作用，保護您的安全。
在最新版 Norton 裝置安全性 App 中，我們新增了多項進階功能，協助保護您免受威脅。新版應用程式比舊版更強大，因此可能會看到更多偵測結果。
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安全網站，具備HTTPS 掃描、不常見應用程式掃描、QUIC/HTTP3 掃描、Web socket 通訊協定掃描，以及DNS/DoH 掃描
協助封鎖詐騙網站，並防止惡意軟體在您瀏覽網際網路時進入您的電腦。同時防範殭屍網路。
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遠端存取防護，包括 RDP 防護、檔案和印表機共用 (Samba) 防護，以及阻擋暴力破解攻擊、惡意 IP 位址和遠端桌面漏洞攻擊。
協助防止攻擊者利用 Windows 遠端桌面功能在未經授權的情況下存取您的電腦。
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電子郵件防護會檢查您在專用電子郵件應用程式中發送和接收的電子郵件是否有潛在危險的附件，並努力阻止它們。
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阻止易受攻擊的核心驅動程式可防止可利用的驅動程式載入到作業系統核心記憶體中，保護您的 PC 免受惡意軟體的侵害。
這對我意味著什麼？我的裝置是否被駭或受到感染？
看到偵測對話方塊表示您的 Norton 應用程式已成功阻止裝置上的潛在有害行為。此動作可能是造訪網頁、執行檔案或是裝置上的其他處理程序。
您可能會自然地懷疑您的裝置是否已遭到入侵。雖然威脅已被封鎖，但我們無法明確表示在此行動之前您的裝置是否已經受感染。這裡的一個重要因素是您是否啟動了觸發警示的動作。
如果您在警示出現前剛好執行了該動作（例如，造訪 URL、點擊連結、下載或執行檔案或程式），您的 Norton 已保護您免受此動作的影響。這是最常見的情況。如需瞭解後續步驟，請參閱 我該怎麼辦？ 小節的查核清單。
如果警示似乎無緣無故地出現，而您並未有意識地執行任何操作，那麼情況可能會更複雜，這取決於具體的系統環境。如需瞭解後續步驟，請參閱「我該怎麼辦？」章節的查核清單。
若要瞭解我們所攔截的偵測及每種類型的意義，您可以查看以下最常見的類型。我們封鎖的內容遠不止於此，因此如果您在清單上未看到特定的偵測結果，請隨時與我們確認。
網站偵測
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黑名單：這是惡意軟體，可能會損害您的資料、電腦或網路。
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惡意廣告：這種威脅是一種透過線上廣告傳播的惡意軟體。
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網路釣魚：這是一種詐騙手法，目的是竊取您的信用卡號碼、銀行登入認證或密碼等敏感資訊。
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詐騙：這項威脅旨在誘騙您向攻擊者提供個人資訊或金錢。
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交友詐騙：這是一種詐騙手法：攻擊者在交友平台或社群網路上使用假冒的個人檔案，與您建立戀愛關係，藉此誘騙您交出金錢或個人資訊。或者，攻擊者可能會欺騙您向偽造的交友平台付款。
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網路商店詐騙：這是一種詐欺手法：攻擊者建立假的線上商店，誘使您購買商品，但您可能收不到訂購的商品，或收到的商品是仿冒品。
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技術支援詐騙：這是一種詐騙手法，攻擊者冒充合法的技術支援提供者，藉此存取您的電腦與資料。
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HTML.* 與 JS.*：這是一種詐騙手法：網站本身可能沒有惡意，但設有將使用者重新導向至其他網站的機制，或含有惡意指令碼。
檔案偵測
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廣告軟體：這項威脅可顯示或下載惱人的橫幅廣告和快顯視窗，也可能劫持您的搜尋引擎。
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銀行交易特洛伊木馬程式：這種威脅會針對銀行網站或銀行軟體，企圖竊取您的銀行登入認證，或擅自付款或轉帳。
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Bot：這項威脅會將您的電腦納入由其他電腦組成的網路，並在收到指令時將電腦的運算資源提供給該網路。
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挖礦程式：此威脅會暗中劫持您電腦的資源，替攻擊者產生加密貨幣 (即所謂的「挖礦」)。
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投放程式：此威脅可能會暗中在您的電腦上安裝其他應用程式。
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鍵盤側錄程式：此威脅會記錄您的按鍵輸入，並將您輸入的所有內容 (包括密碼) 傳送給攻擊者。
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勒索軟體：這項威脅會鎖定您的資料 (或整部電腦)，並要求您支付贖金才能解鎖。
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遠端存取特洛伊木馬程式：這種威脅會讓攻擊者取得您電腦的遠端存取權限，進而控制裝置或監視您。
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特洛伊木馬程式：這項威脅會偽裝成其他內容 (例如圖片、文件或其他檔案)，誘騙您執行，進而感染電腦。
我該怎麼做？
我們已準備了一份查核清單，以協助您應對這種情況。
1.這次偵測是否只發生一次，之後就沒有再出現？
在此情況下，Norton 已攔截裝置上的某些操作。為確認沒有任何尚未解決的處理程序相關問題，建議執行 Norton 掃描。如需操作指示，請前往第 4 點。
2.想造訪某個網站，但 Norton 偵測到該網站有可疑之處？
如果您熟悉該網站，或之前曾造訪該網站，這次偵測可能有誤 (也稱為誤報)。
您可以將其作為誤報向我們回報：
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在「URL」標籤中，輸入您的電子郵件地址和您認為安全的 URL。
您可以提供簡短的說明以協助我們進行評估。
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按下「傳送」。
24 小時後，請再試著造訪該網站。如果 Norton 仍然攔截它，我們將其視為惡意。如果您確定該網站是安全的，您可以設定例外。如需指示，請參閱第 8 點。
您可以對任何被 Norton 封鎖的網站遵循相同的流程。
您也可以使用 Virustotal 等第三方網站評估該 URL。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
3.想執行某個檔案或應用程式，但 Norton 將其偵測為可疑項目嗎？
如果您熟悉該檔案或 App，或先前曾執行過，偵測結果可能有誤 (也稱為誤報)。
您可以將其作為誤報向我們回報：
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在顯示的頁面中，按一下「檔案」標籤。
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輸入您的電子郵件地址及簡短說明，以協助我們進行評估。
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瀏覽並選取檔案。
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按下「傳送」。
24 小時後，請再嘗試執行該檔案或應用程式。如果 Norton 仍然偵測到它，我們認為它是惡意的，不建議執行它。如果您確定檔案是安全的，您可以設定例外。如需指示，請參閱第 8 點。
您也可以透過 Virustotal 等第三方網站評估檔案。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
4.想確認裝置上沒有任何惡意內容嗎？
使用進階設定和最高敏感度，在裝置上執行以下掃描。請注意，這些設定會延長掃描時間，實際所需時間取決於電腦速度和掃描的檔案數量。
首先，執行開機掃描：
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開啟您的 Norton 裝置安全應用程式。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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在「安全性」儀表板的「掃描」方塊中，按一下「開啟」。
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在「預設掃描」標籤中「開機掃描」旁，按一下「設定」。
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等待開機掃描完成設置，然後按一下「立即重新啟動」。
系統重新啟動時，將出現開機掃描進度畫面。等待掃描完成並檢查掃描結果。
其次，執行全面掃描：
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開啟您的 Norton 裝置安全應用程式。
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按一下左窗格中的「設定」。
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選擇掃描。
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將滑鼠游標懸停在完整系統掃描上，然後按一下設定圖示。
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向下捲動並選擇掃描所有封存檔。
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按一下儲存以確認。
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按一下「開始」，位於「完整掃描」旁邊。
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等待掃描完成並檢查掃描結果。
5.沒有主動執行任何動作，卻看到偵測到隨機網站的快顯視窗？
這種情況較為複雜，可能與其他系統設定、已安裝的應用程式、網際網路瀏覽器的擴充功能，以及其他過去可能經您同意安裝的項目有關。安裝時通常也一併授予了執行額外動作的權限，而 Norton 現在認為這些動作具有惡意。
請依照以下步驟，涵蓋大多數這些情況。
步驟 1：執行 Norton 進階掃描
按照第 4 點的步驟，執行開機掃描和完整系統掃描以移除裝置上的任何惡意軟體。
步驟 2：解除安裝不明的瀏覽器擴充功能
選擇您的瀏覽器以獲取解除安裝未知擴充功能（附加元件）的指示：
步驟 3：將網頁瀏覽器重設為預設設定
如果您遇到 Norton 未標示為惡意的異常瀏覽器行為，我們建議您將瀏覽器重設為預設設定。
選取您的瀏覽器以獲取重設為預設設定的指示：
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Microsoft Edge
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開啟 Microsoft Edge，然後前往 功能表 (三個點) > 設定。
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按一下左窗格中的「重設設定」。
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按一下「還原設定至預設值 > 重設」。
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步驟 4：解除安裝裝置上的不明應用程式
檢查您是否能找出最近安裝的應用程式並解除安裝它們。
提示: 將已安裝的程式清單依安裝日期排序，方便瀏覽。
重要訊息：只解除安裝您確定要解除安裝的應用程式。
若要解除安裝這些應用程式，請依照這篇 Microsoft 文章的指示操作。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
6.懷疑某些網站是惡意網站嗎？
如果遇到看似惡意的網站，但 Norton 沒有封鎖 (即漏報)，該網站可能尚未收錄於我們的資料庫。
若要確認，請將此情況作為漏報回報給我們：
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在 URL 標籤中，輸入您的電子郵件地址和您認為惡意的 URL。
您可以簡要說明為何懷疑該 URL 是惡意網址。
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按下「傳送」。
24 小時後，再嘗試造訪該網站。如果 Norton 仍未偵測到，我們認為它是安全的。
您也可以使用 Virustotal 等第三方網站評估該 URL。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
7.您懷疑某個檔案或應用程式是惡意的嗎？
如果您發現疑似惡意的檔案或 App，但 Norton 未將其封鎖 (也稱為漏報)，我們的資料庫可能尚未收錄該檔案或 App。
若要確認，請將此情況作為漏報回報給我們：
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在顯示的頁面中，按一下「檔案」標籤。
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輸入您的電子郵件地址和簡短描述 (選用)，說明您為何懷疑該檔案是惡意的。
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瀏覽並選取檔案。
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按下「傳送」。
24 小時後，請再嘗試執行該檔案或應用程式。如果 Norton 仍未偵測到，我們認為它是安全的。
也可以使用 Virustotal 等第三方網站評估檔案。
免責聲明：我們對第三方網站上的任何資料、意見、建議或聲明的可靠性概不負責。提供這些連結只是為了方便您使用。納入此類連結不代表我們為這些網站的內容背書、推薦或負責。
8.想將網站、檔案或 App 排除在 Norton 的偵測範圍之外嗎？
如果完成第 2 或 3 點 (回報誤報) 後，我們仍判定該網站、檔案或應用程式有惡意，但您確信並非如此，可以在 Norton App 中設定例外。
請注意，這麼做會帶來安全風險，因此不建議採用此做法。
對於網站，您可以遵循以下步驟：
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開啟您的 Norton 裝置安全應用程式。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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前往「進階安全性 > 電腦」，向下捲動，然後按一下「安全網站」。
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在「安全網頁」視窗中的「排除項」標籤上，按一下「新增」。
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輸入網站網址，然後按一下「新增」。
對於檔案或應用程式，您可以依照以下步驟操作：
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開啟您的 Norton 裝置安全應用程式。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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前往「進階安全性 > 電腦 > 防毒」。
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在「防毒」視窗中，於「排除項」標籤上，按一下「新增」。
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瀏覽並選取要從掃描中排除的資料夾或檔案，然後按一下「新增」。
上次修改時間： 11/05/2026
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