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適用於 Android,iOS
訊息：VPN 連接錯誤：VPN 在連接到伺服器時遇到問題..."
此訊息表示 Norton VPN 無法連線至 VPN 伺服器。這通常是因為裝置的網路或網際網路連線出現暫時性問題所致。若要修正此問題，請稍候片刻，然後嘗試再次連接 VPN。
如果問題仍然存在，請檢查您的 Internet 連線。
請檢查您的網路連線
- 在瀏覽器中開啟幾個網站，以確認網頁可正常載入。
- 中斷並重新連接 Wi-Fi，或從 Wi-Fi 切換為乙太網路 (若可用)，或從 Wi-Fi 切換為行動數據 (若可用)。
- 如果您使用公用 Wi-Fi 網路或熱點，請確認已完成任何必要的登入步驟、輸入所需的登入認證，或接受網路條款，以存取網際網路。
如果問題持續存在，連接到不同的虛擬私人網路地區。
連接到不同的 VPN 地區
若要變更預設瀏覽器，請依據您的作業系統，從以下選項中擇一使用：
部分進階 VPN 功能,包括更多地區、城市層級地區選擇、雙重 VPN 和 IP 輪換,目前適用於 Norton VPN 的 Windows、macOS、Android 和 iOS,並僅適用於 macOS 上的 Norton 360。Windows 和行動裝置平台上的 Norton 360 支援將在後續推出時納入。
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
在底部輕按 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前區域旁的向下箭頭 (在 Connect 按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取不同的國家或城市。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在主畫面底部，輕按 Menu， 然後輕按 VPN。
-
輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
iOS
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於連接按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取不同的地區。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在 Norton VPN 畫面上，輕按 最快位置旁的下拉式清單。
-
輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
如果問題仍然存在，變更 VPN 通訊協定。
變更 VPN 通訊協定設定
Norton VPN Protocol 設定可在 Norton VPN 的 Windows、macOS、Android 和 iOS 上使用，也可在 Norton 360 的 Android 和 macOS 上使用。如果您使用 Windows 或 iOS 版 Norton 360，請略過此步驟，因為這些應用程式目前未提供此設定。
若要變更 VPN 通訊協定，請根據作業系統選擇下列其中一項：
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
開啟 Norton VPN。
-
輕敲底部的 VPN (第一個圖塊)。
-
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
-
在「VPN 喜好設定」畫面上，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
-
輕敲底部的功能表 (第二個圖塊)。
-
從「選單」畫面的「隱私」區段下，輕按「VPN」。
-
輕按右上角的設定 (齒輪圖示)。
-
在此畫面中，向下捲動並輕按 VPN 通訊協定設定區段，然後選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
iOS
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
開啟 Norton VPN。
-
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
-
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
-
在「VPN 喜好設定」畫面上，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
VPN 通訊協定設定目前在 iOS 版 Norton 360 中無法使用。
如果問題仍然存在，刪除 VPN 設定檔並再試一次。若要刪除 VPN 設定檔,請參閱深入瞭解如何刪除 Norton VPN 設定檔。
如果仍遇到問題，可以在 VPN 產品中透過 意見反應 選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。
上次修改時間： 06/11/2026
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