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修正開啟 Mac 版諾頓的問題

步驟 1

重新啟動電腦

  1. 結束所有開啟中的應用程式。

  2. 重新啟動 Mac。

    重新啟動 Mac 後,如果問題仍然存在,請前往步驟 2 使用 RemoveNortonMacFiles 工具解除安裝 Norton 並重新安裝。

步驟 2

以管理員身分下載並執行 RemoveNortonMacFiles

    RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 安裝程式建立的所有資料夾,以及這些資料夾中的所有檔案,也包括您建立的檔案。

  1. 下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。

  2. 按下停駐 (Dock) 中的 Finder 圖示

  3. Finder 視窗中,於「我的最愛」下方的左窗格中按下「下載」。

  4. 進行下列其中一個步驟:

    • 如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案,請開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

    • 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案,請連按兩下 RemoveNortonMacFiles.zip 將其解壓縮,然後開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

  5. RemoveNortonMacFiles 資料夾中,按住 Control 鍵並按下 RemoveNortonMacFiles.command 檔案,然後按下「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)

    若要執行此工具,您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。

  6. 進行下列其中一個步驟:

    • 如果您尚未在 macOS 10.15.x 或以上版本解除安裝 Norton 應用程式,則會在「終端機」視窗顯示訊息提示將 Norton 從「應用程式」資料夾拖放到「垃圾桶」。移至步驟 7。

    • 如果您擁有 macOS 10.14.x 或之前版本,或者如果您已經在 macOS 10.15.x 或以上版本解除安裝 Norton,請移至步驟 13。

  7. 在「終端機」視窗中,按下 return 以開啟 Finder 中的「應用程式」資料夾。

  8. 在「應用程式」資料夾,選擇 Norton 應用程式,然後將其拖放到「垃圾桶」。

  9. 看到提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「確定」。

  10. 在 Norton 安裝程式視窗中,按下「解除安裝」。

  11. 如果看到提示,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。

  12. Norton 解除安裝完成後,於「終端機」中再次執行「RemoveNortonMacFiles.command」檔案。

    如需更多資訊,請參閱上述步驟 5 中的指示。

  13. 在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼,然後按下 return

    當您輸入密碼時,不會出現任何字元。

  14. 若要移除所有 Norton 檔案和資料夾,請輸入 1

    若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案,請輸入 2

  15. return 鍵。

    RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。

  16. RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後,請在「終端機」視窗輸入 y,然後按下 return 以重新啟動您的 Mac。

    在按 return 鍵之前,確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。

步驟 3

安裝諾頓

  1. 登入諾頓。

  2. 如果您尚未登入諾頓,則會提示您登入。輸入諾頓的電子郵件地址和密碼,然後按下「登入」。

  3. 在「開始使用」視窗中,按下「下載 Norton」。

  4. 按下「同意並下載」。

  5. 按下「確定」儲存並開啟 Setup.zip 檔案。

  6. 下載完成時,連按兩下諾頓產品安裝程式。

  7. 按下「同意並安裝」開始進行安裝。

  8. 如果您看到提示加入「Norton 社群防衛」,請按下「立即加入」。

    如果您不想要加入「Norton 社群防衛」,請按下「可能稍後」。如需詳細資訊,請按下提示視窗中的「瞭解更多」。

  9. 看到提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。

    在 macOS 10.13.x 或更新版本上安裝時,依您的安全性設定而定,您可能看到訊息表示「系統軟體被攔截而無法載入...」。按下「允許」以繼續進行。如果您在需要驗證的 Mac 上安裝多個軟體,則請選取 Norton,然後按下「確定」。

  10. 按照畫面指示完成安裝。

  11. 在「安裝成功」視窗中,按下「重新啟動」。

    您必須重新啟動電腦,才能完成安裝程序。

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文件識別碼 (ID): v105332768
作業系統: Windows, Mac OS X
上次修改時間: 2020/05/13