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訊息:「您面臨風險。需要掃描您的電腦是否存在病毒及間諜程式」

此訊息可能因為多種原因出現,並且可能即使在您按下諾頓中的「立即修正」也不會消失。

Windows XP 使用者請跳至步驟 3 並執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

步驟 1

執行「立即修正」

  1. 當您在產品上看到此警示,請按下「立即修正」。

    依您電腦的安全狀態而定,諾頓會嘗試開啟已停用的功能,或者嘗試更新定義檔或執行掃描。如果您的訂購授權已到期,會提示您續購訂購授權。

  2. 重新啟動電腦。

步驟 2

執行快速掃描

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 在主視窗中,連按兩下「安全性」,然後按下「掃描」。

  3. 在「掃描」視窗中,選取「快速掃描」,然後按下「執行」。

  4. 掃描完成時,請按下「完成」。

    若問題仍然存在,請移至步驟 3。

步驟 3

下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您已安裝有 Norton Family,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。

    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。

  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。

  3. 連按兩下 NRnR 圖示。

  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  5. 按下「移除並重新安裝」。

    如果您的諾頓來自您的服務供應商,您可能會看到「移除」按鈕。

  6. 按下「繼續」或「移除」。

  7. 按下「立即重新啟動」。

    電腦重新啟動後,請按照畫面指示重新安裝諾頓。

許多諾頓使用者已經在我們的社群論壇上分享他們對於此問題的解決方法。查看諾頓社群上有關使用者對於諾頓所顯示「您面臨風險」的解決方法。

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文件識別碼 (ID): v107431887
作業系統: Windows
上次修改時間: 2020/01/08