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連接至 Norton VPN 時無法收發電子郵件
某些電子郵件提供者因安全性原因或遵循地理位置限制而不支援 VPN 流量。封鎖 VPN 流量有助於電子郵件供應商防止詐欺和濫用，遵守政府規範，並偵測可疑的登入活動。這是某些電子郵件供應商已知的限制。
若要修正此問題，將您的電腦或行動裝置連接到不同的 VPN 地區。
連線到不同的 VPN 區域
請根據您的作業系統選擇執行下列任一步驟：
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下連線> 變更位置，然後從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
-
Norton VPN Plus/Ultimate：從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
您也可以使用搜尋方塊來尋找要連接的國家或城市。
「最近」區段列出您最近連線的 VPN 區域。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更位置」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下連線> 變更位置，然後從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
-
Norton VPN Plus/Ultimate：從下拉式清單中選取不同的國家或城市。
您也可以使用搜尋方塊來尋找要連接的國家或城市。
「最近」區段列出您最近連線的 VPN 區域。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更位置」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，從下拉式清單中選取不同的國家。
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
在「Norton Secure VPN」畫面上，輕按「最快位置」旁邊的下拉式清單。
-
在「最快位置」畫面上，從清單中選取所需的地理區域。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在主畫面底部，輕按「選單」，然後輕按「VPN」。
-
輕按「最快位置」旁的下拉式清單，然後從清單中選取所需的地理區域。
iOS
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
在Norton VPN畫面上，輕按最快位置旁的下拉式清單。
-
在「變更您的位置」畫面上，從下拉式清單選擇您要使用的地理區域。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在 Norton VPN 畫面上，輕按 最快位置旁的下拉式清單。
-
在「變更您的位置」畫面上，從下拉式清單選擇您要使用的地理區域。
如果問題仍然存在，請將您的 VPN 連接到不同的通訊協定。若要變更您的 VPN 通訊協定設定，請根據您的作業系統選擇下列其中一項：
Windows
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下「虛擬私人網路喜好設定」標籤，然後選擇以下任一通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN（UDP）
-
OpenVPN（TCP）
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate：按一下「設定」。在「設定」視窗中，選擇下列其中一個通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN（UDP）
-
OpenVPN（TCP）
-
-
Mac
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下「虛擬私人網路喜好設定」標籤，然後選擇以下任一通訊協定：
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
Mimic
-
-
Norton VPN Plus/Ultimate：按一下「設定」。在「設定」視窗中，選擇下列其中一個通訊協定：
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
Mimic
-
-
Android
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
輕按畫面右上角的設定圖示。
-
在「VPN 喜好設定」畫面上，輕按「VPN 通訊協定設定」。
-
在「VPN 通訊協定設定」畫面下，選擇下列任一通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
OpenVPN
-
Mimic
iOS
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
輕按畫面右上角的設定圖示。
-
在「VPN 喜好設定」畫面中，輕按「進階設定」。
-
在「進階設定」螢幕中，您可以輕按以下其中一種通訊協定：
-
IPSec
-
Mimic
如果問題持續，請在 Norton VPN 中使用 分割通道 以排除任何應用程式流量通過 VPN。您可以啟用此功能以排除您的電子郵件應用程式。
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，根據您的 VPN 計劃，執行下列其中一項：
-
Norton VPN Standard | 諾頓安全 VPN：按一下VPN 喜好設定，然後移動滑桿以啟用VPN 分割通道。
-
Norton VPN Plus/Ultimate：按一下「設定」。在「設定」視窗中，移動滑動軸以啟用 VPN 分割通道。
-
-
若要排除應用程式使用 VPN 流量，請按一下「分割通道」下的「管理程式」。
在顯示的視窗中，按一下「新增應用程式」，然後依照畫面上的指示排除應用程式。
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
在「我的 Norton」視窗中，按一下「安全 VPN」旁的下拉箭頭，然後按一下「設定」。
-
在「設定」視窗中，按一下「分割通道」旁邊的 > 圖示。
-
在「分割通道」視窗中，移動滑桿以啟用功能。
在「已排除的應用程式 (App Excluded)」區塊中，按一下「新增」，然後選取您想要排除於安全 VPN 流量外的應用程式。
-
在您收到的警示訊息中，按一下「確定」。
下次開啟 VPN 時 VPN 流量即會將新選取的例外應用程式排除在外。
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
輕按畫面右上角的設定圖示，然後輕按虛擬私人網路偏好設定。
-
在「VPN 喜好設定」畫面上，輕按「分割通道」。
-
在「分割通道」畫面上，移動滑桿以啟用功能。
-
如要使用分割通道功能排除特定應用程式，前往「排除特定應用程式使用 VPN」下方，輕按您要排除之應用程式旁邊的核取方塊。
關閉再重新開啟 VPN，以套用「分割通道」的變更。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在主畫面底部，輕按「選單」，然後輕按「VPN」。
-
在 VPN 畫面中，輕敲畫面右上角的設定圖示。
-
在 VPN 畫面中，輕按分割通道。
-
在「分割通道」畫面中，移動滑動軸以啟用它。
-
如要使用分割通道功能排除特定應用程式，前往「排除特定應用程式使用 VPN」下方，輕按您要排除之應用程式旁邊的核取方塊。
-
關閉並重新開啟 Norton VPN 以套用對分割通道進行的變更。
上次修改時間： 10/17/2025
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