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訊息:「無法連線到 VPN。出現了問題。稍後再試一次,或查看我們的常見問答集」

如果您旳 Windows 電腦安裝了多個 VPN 產品,請前往您 VPN 產品的「設定」功能表,開啟「同時啟用多個 VPN」。請注意,啟用此選項將影響連線的穩定度或效能。

如果出現此錯誤訊息,請依照下方指示修正此問題。

連線到不同的 VPN 區域

如要連接其他 VPN 區域,請依據您的作業系統從下列步驟擇一執行:

Windows

如要查看 Norton 產品的版本編號,請開啟您的 Norton 產品,然後導覽至「設定」或前往「說明」>「關於」

請根據您使用的產品類型,從以下選項中擇一使用:

Norton Secure VPN (6.x 以下版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN 應用程式。

  2. 在「VPN 區域」視窗下方,按一下下拉式清單以開啟「VPN 區域」視窗。

  3. 在「VPN 區域」視窗中,從清單中選取所需的地理區域。

Norton Secure VPN (24.x 以上版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN。

  2. 在 Norton 儀表板的「連線」標籤下,按一下「最快位置」旁的「變更位置」。

  3. 在「VPN 區域」視窗中,從下拉式清單中選取所需的地理區域。

Norton 360 (22.x 以下版本)

  1. 開啟 Norton 360。

    在「我的 Norton」視窗中,按一下「安全 VPN」旁邊的下拉式箭頭,然後按下「VPN 區域」。

  2. 在「VPN 區域」視窗中,從下拉式清單中選取所需的地理區域。

Norton 360 (24.x 以上版本)

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」。

  3. 在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更位置」。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,從下拉式清單中選取所需的地理區域。

Norton VPN (24.x 以上版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN 功能。

  2. 在 Norton 儀表板上,從下拉式清單選擇您要使用的地理區域。

Mac

如要查看 Norton 產品的版本編號,請開啟您的 Norton 產品,然後導覽至「設定」或前往「說明」>「關於」

請根據您使用的產品類型,從以下選項中擇一使用:

Norton Secure VPN (2.x 以下版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN 應用程式。

  2. 在「VPN 區域」視窗下方,按一下下拉式清單以開啟「VPN 區域」視窗。

  3. 在「VPN 區域」視窗中,從清單中選取所需的地理區域。

Norton Secure VPN (24.x 以上版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN。

  2. 在 Norton 儀表板的「連線」標籤下,按一下「最快位置」旁的「變更位置」。

  3. 在「VPN 區域」視窗中,從下拉式清單中選取所需的地理區域。

Norton 360 (8.8.x 以下版本)

  1. 開啟 Norton 360。

    在「我的 Norton」視窗中,按一下「安全 VPN」旁邊的下拉式箭頭,然後按下「VPN 區域」。

  2. 在「VPN 區域」視窗中,從下拉式清單中選取所需的地理區域。

Norton 360 (24.x 以上版本)

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下畫面左側的「隱私」。

  3. 在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更位置」。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,從下拉式清單中選取所需的地理區域。

Norton VPN (24.x 以上版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN 功能。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下下拉式清單,然後選取您要使用的地理區域。

如果問題仍未解決,請至 Norton VPN 產品中變更 VPN 通訊協定設定。如要變更 VPN 通訊協定設定,請根據您的作業系統執行下列步驟:

變更 VPN 通訊協定設定

Windows

如要查看 Norton 產品的版本編號,請開啟您的 Norton 產品,然後導覽至「設定」或前往「說明」>「關於」

Norton Secure VPN (24.x 以上版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN 應用程式。

  2. 在 Norton 儀表板的「概覽」下方,按一下「VPN 喜好設定」標籤。

  3. 在「VPN 喜好設定」標籤的「VPN 通訊協定設定」下,選擇以下任一通訊協定:

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton VPN (24.x 以上版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「設定」。

  3. 在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下,選取下列任一通訊協定:

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (24.x 以上版本)

  1. 從桌上型電腦上開啟 Norton 360 應用程式。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「設定」。

  3. 在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下,選取下列任一通訊協定:

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mac

如要查看 Norton 產品的版本編號,請開啟您的 Norton 產品,然後導覽至「設定」或前往「說明」>「關於」

Norton VPN (24.x 以上版本)

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「設定」。

  3. 在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下,選取下列任一通訊協定:

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (24.x 以上版本)

  1. 從桌上型電腦上開啟 Norton 360 應用程式。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「設定」。

  3. 在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下,選取下列任一通訊協定:

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

如果問題仍然存在,請修復 VPN 產品。

修復 VPN 產品

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    appwiz.cpl 
  3. 在目前的安裝程式清單上,選取您要移除的產品,然後按一下「移除」或「解除安裝」。

  4. 若出現「使用者帳戶控制」提示,請按一下「」。

  5. 在 Norton 視窗中,如果要修復 Norton 產品,請按一下「修復」。

    修復完成後,請按一下「完成」。

如果問題仍未解決,請解除安裝,然後重新安裝您的 VPN 產品。

解除安裝並重新安裝您的 VPN 產品

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    appwiz.cpl 
  3. 在目前的安裝程式清單上,選取您要移除的產品,然後按一下「移除」或「解除安裝」。

  4. 若出現「使用者帳戶控制」提示,請按一下「」。

  5. 在 Norton 視窗中,如果要修復 Norton 產品,請按一下「解除安裝」。

    如果要重新安裝 Norton 產品,請參閱〈下載並安裝 Norton Secure VPN〉。

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文件識別碼 (ID): v20231215133146960
作業系統: Mac;Windows
上次修改時間: 2024/11/28