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訊息:「非預期的瀏覽器錯誤」或「無法連線至 Norton 伺服器」

若要解決此問題,檢查是否有服務中斷或停機的情況。如果問題仍然存在,請重新啟動電腦。

步驟 1

檢查 Norton 服務狀態

若要檢查您遇到的問題是否與已知的服務中斷或停機有關,請造訪 Norton 服務狀態頁面。若在服務中斷或遇到問題時您的任何 Norton 產品發生問題,請稍候至服務執行後再試一次。

若您遇到的問題與服務中斷或停機無關,請造訪 Norton 服務狀態說明

若問題仍未解決,請移至步驟 2。

步驟 2

重新啟動電腦

  1. 結束所有程式。
  2. 重新啟動電腦。
    若問題仍然存在,請移至步驟 3。
步驟 3

配置您的預設 Web 瀏覽器

若要設定或變更您的預設 Web 瀏覽器,請選擇您的作業系統:

Windows 11

  1. 在您的 Windows 桌面上,前往「開始」>「設定」>「應用程式」。
  2. 按一下左窗格中的「預設應用程式」。
  3. 搜尋您要使用的瀏覽器。
  4. 按一下「將 [瀏覽器] 設定為您的預設瀏覽器」視窗中的「設成預設值」。
  5. 啟用您的 Norton 產品。

Windows 10

  1. 在您的 Windows 桌面上,移至「開始」>「設定」>「應用程式」。
  2. 在左窗格上,按下「預設應用程式」。
  3. 在「網頁瀏覽器」下,選取您要設定為預設值的網頁瀏覽器。
  4. 啟用您的諾頓產品。

Windows 8/7/Vista/XP

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter
    control
  3. 若顯示「使用者帳戶控制」視窗,請按下「繼續」。
  4. 在「控制台」視窗的「檢視方式」旁,從下拉式清單中選取「類別」。
  5. 在「控制台」視窗中,按下「程式」。
  6. 在「預設程式」下,按下「設定您的預設程式」。
  7. 在「設定您的預設程式」視窗的「程式」下,選取您偏好的瀏覽器,然後按下「將此程式設定成預設值」。
  8. 按下「確定」。

如果無效該怎麼辦?

下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具

如果您已安裝有 Norton Family,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

移除您裝置上的 Norton Family

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。
    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。
  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。
  3. 連按兩下 NRnR 圖示。
  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。
  5. 按下「移除並重新安裝」。
  6. 如果您的諾頓產品來自您的服務供應商,您可能會看到「移除」按鈕。
  7. 按下「繼續」或「移除」。
  8. 按下「立即重新啟動」。
    電腦重新啟動後,請按照畫面指示重新安裝您的諾頓產品。

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文件識別碼 (ID): v113839121
作業系統: Windows
上次修改時間: 2022/09/06