訊息:「無法在您的裝置或作業系統上安裝防護」
如果您的裝置與防護安裝不相容,則會看到此訊息。可安裝防護的裝置取決於您的計劃或已訂閱的服務。例如,如果您擁有 Norton AntiVirus 計劃,則無法將其安裝在行動裝置上。同樣,如果您擁有 Norton Utilities Premium,則只能將其安裝在 Windows 上。
透過 BT 提供的 Norton 防護目前不適用於 iOS 裝置。
如果您沒有相容的裝置來安裝防護,請聯絡客戶服務與支援以瞭解後續步驟和退款選項。
以下是無法安裝防護的裝置和作業系統:
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裝置
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Chromebook
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Kindle
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作業系統
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Windows
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Windows XP
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Windows Vista
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Windows 7 Service Pack 0
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S 模式下的 Windows 10 (版本 1709 及更早版本)
S 模式下的 Windows 10 及 Mac 不支援 Norton Utilities Premium 和 Norton Utilities Ultimate。
我們已將 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 SP0 (Service Pack 0) 版本的安全性軟體移到維護模式。如需詳細資訊,請閱讀適用於 Norton 安全性軟體的 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 SP0 的維護模式。
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Mac
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Mac OS X 10.11 及更早版本 (針對 Norton 裝置安全和 Norton Secure VPN)
我們已將 Mac 10.10.x (Yosemite) 和 Mac 10.11.x (El Capitan) 版本的安全性軟體移到維護模式。如需詳細資訊,請閱讀適用於 Norton 裝置安全的 Mac OS X 10.10.x 和 10.11.x 的維護模式。
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Android
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7.x 及更早版本
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iOS
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iOS 13.x 及更早版本
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如需支援的裝置和作業系統的完整清單,請閱讀系統需求文章。如果您有其他相容的裝置,則可以在其中安裝 Norton。如需詳細指示,請閱讀下載並安裝諾頓裝置安全。
文件識別碼 (ID): v101530247
作業系統: windows, mac, android, ios
上次修改時間: 2023/09/06
作業系統: windows, mac, android, ios
上次修改時間: 2023/09/06