修正無法在智慧電視裝置上啟用 Norton VPN 的問題

在下列情況下，您在智慧型電視裝置上啟用 Norton VPN 時可能會遇到問題：

• 1。您的智慧型電視裝置未符合最低作業系統需求

• 若要在您的智慧型電視裝置上啟用 Norton VPN,該裝置必須符合下列最低作業系統需求:

  • Android TV 10 或更新版本。

  • Apple tvOS 17 或更新版本。

  • 執行 Fire OS 8 或更新版本的 Amazon Fire TV 裝置。

• 若要找出您的智慧電視裝置所使用的作業系統,請依照以下步驟操作:

  • 在智慧型電視上瀏覽至「設定」。

  • 執行下列其中一項動作：

    • 在 Android TV 上，前往「設定」頁面，按一下「系統」，然後按一下「關於」。

    • 在 Apple TV 上，前往「設定」頁面，按一下「一般」，然後按一下「關於」。

    • 在 Amazon Fire TV 上，選取「我的 Fire TV」或「裝置和軟體」 (名稱取決於 Fire OS 版本)，然後按一下「關於」。

  • 在出現的畫面中,您應該可以找到 Android、Apple 或 Amazon Fire TV OS 版本。

• 2.單一裝置方案中的 Norton 訂閱

  • 若要在智慧電視上使用 Norton VPN，您需要多裝置訂閱。如果已擁有多裝置訂閱，請確認至少有 1 個裝置名額可用。

  • 若要管理或移除現有裝置，請遵循下列指示。

    • 登入您的帳戶。

      如果您是向服務提供者取得產品,請使用合作夥伴登入連結和合作夥伴挑戰代碼,或使用您在歡迎郵件中收到的 4 位數合作夥伴單位 ID。

    • 在頁面右上角,將游標暫停在「我的帳戶」上,然後按一下「我的訂閱」。

    • 找到您要管理的 Norton 方案。

    • 在該方案下方,按一下「管理裝置」(此連結僅在至少有一部裝置使用該方案時才會顯示)。

    • 在快顯視窗中，選擇您不再使用的裝置，然後按一下垃圾桶圖示。

    • 按一下「移除」完成確認。

  管理裝置/席次後,在智慧電視上啟動 Norton VPN。