常見問答集:Security Incident Involving Your Norton (安全資安事端涉及您的諾頓帳戶)

您可能已收到英文通知。這樣做是為了加速此通訊,造成您的不便,我們深感抱歉。以下文件將解答關於此電子郵件中內容的大多數問題。

如果您收到標題為「Security Incident Involving Your Norton account」 (安全資安事端涉及您的諾頓帳戶) 的電子郵件,要求您重設或復原您的諾頓帳戶密碼。該信確實是諾頓送出的,因為我們注意到您的帳戶有可疑活動,帳戶密碼可能已被侵害。諾頓採取此步驟作為安全預防措施,讓您瞭解您帳戶的潛在風險。

以下是常見問題的解答。如果您有其他疑問或需要協助,請聯絡諾頓支援

如何重設我的諾頓帳戶密碼?

  1. 移至您的諾頓帳戶「忘記您的密碼」頁面。

  2. 輸入您用來購買或建立諾頓帳戶時使用的電子郵件地址。

  3. 按下「繼續」。

  4. 您將收到含密碼重設指示的電子郵件。該電子郵件訊息來自 norton@symantec.com。

如何確認此電子郵件是否來自諾頓?

  • 使用下面列出的電子郵件的詳細資料,確認它是否合法。

    • 寄件者:norton@nortonfromsymantec.com

    • 主旨行: IMPORTANT: Security Incident Involving Your Norton account (重要:您的諾頓帳戶涉及安全資安事端)

      該文件中的連結指向以下網域:http://response.nortonfromsymantec.com

我的帳戶是如何被盜的?

  • 我們持續調查這個事件的原因。

哪些資訊可能已遭到暴露?

  • 您的諾頓帳戶不會顯示您的完整信用卡卡號或者儲存或收集身份證字號。您的諾頓帳戶中可能看到的個人資料範例包括您的姓名、帳單地址、信用卡的末 4 碼和到期日,以及您的諾頓產品授權碼。

如果我有其他問題,或者無法復原我的帳戶的存取權,該怎麼做?

謝謝您!

感謝您使用諾頓支援。

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文件識別碼 (ID): v80767726_EndUserProfile_zh_tw
上次修改時間: 2017/09/04