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登入 Identity Safe 線上保管庫時出現錯誤:「作業逾時。請檢查您的網路連線,然後再試一次」

若要檢查您遇到的問題是否與已知的系統問題或中斷有關,請造訪諾頓服務狀態頁。

下列步驟適用於諾頓產品的目前版本。如果您有舊版本,或者您不知道您的產品版本,請移至諾頓更新中心

步驟 1

從 Web 瀏覽器檢查保管庫的存取

  1. 使用您的電子郵件地址和密碼登入 Norton Password Manager 網站。

  2. 在「開啟保管庫」視窗中,輸入您的線上保管庫密碼,然後按下「開啟保管庫」。

    若問題仍然存在,請移至步驟 2。

步驟 2

關閉網路流量偵測

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 按下「設定」。

  3. 在「設定」視窗中,按下「防火牆」。

  4. 在「一般設定」標籤的「網路流量偵測」旁,將滑桿移到「關閉」。

  5. 按下「套用」,然後按下「關閉」。

    若問題仍然存在,請移至步驟 3。

步驟 3

暫時登出 Norton Password Manager 保管庫

  1. 從您的電腦和所有其他裝置登出 Norton Password Manager 保管庫。

  2. 重新啟動電腦。

  3. 從您的電腦登入 Norton Password Manager 線上保管庫。

    如果您看到錯誤:「由於登入嘗試失敗次數過多,您的 Norton 帳戶暫時遭到鎖定...」,請一個小時勿嘗試從任何裝置登入您的 Norton Password Manager 保管庫。

    若問題仍然存在,請移至步驟 4。

步驟 4

下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您已安裝有 Norton Family,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。

    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。

  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。

  3. 連按兩下 NRnR 圖示。

  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  5. 按下「移除並重新安裝」。

    如果您的諾頓產品來自您的服務供應商,您可能會看到「移除」按鈕。

  6. 按下「繼續」或「移除」。

  7. 按下「立即重新啟動」。

    電腦重新啟動後,請按照畫面指示重新安裝您的諾頓產品。

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文件識別碼 (ID): v80736480
作業系統: Windows
上次修改時間: 2019/07/19