支援政策

只要是尚未達到支援結束的所有諾頓產品,均會提供支援。您可在以下找到目前支援的產品系列的清單。在支援處理期間,您可能需要將您的產品更新至最新版本。

對於 Norton Antivirus Basic 和免費諾頓產品的支援,是透過線上說明文章和諾頓社群論壇提供。

而付費產品的支援,以及任何購買或帳單問題的支援均可透過下列方式取得:

  • 線上說明文章

  • 社群論壇 (英文)

  • 對談

  • 電話

如果您有 Norton Antivirus Basic 並想要獲得即時支援,您可以升級至含有免費無限制的電話和對談支援的諾頓產品。

是否提供即時聯絡選項可能視地區和語言而有所不同。

是否提供訂購授權續購

  • 一般而言,客戶可以在他們目前的訂購授權期限到期之前續訂他們的訂購授權,以免防護失效。如需如何自動續購的詳細資訊,請參閱諾頓自動續購服務說明

    具有 Norton 360、Norton Internet Security、Norton AntiVirus 和類似安全性產品的有效付費訂購授權的客戶,可以更新至最新版本。若要查看您是否有權,可造訪諾頓更新中心

支援的產品系列

  • 下列產品系列和版本目前如諾頓支援政策所述受到支援。

    安全性

    • 諾頓網路安全

      包含入門版、進階版和專業版

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton AntiVirus Basic

    • Norton Mobile Security

    • Norton Small Business

    • Norton Security Suite

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    公用程式、備份和共用

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    諾頓應用程式

    • Norton ConnectSafe

    • Norton Snap

    • Norton Connect

    • 諾頓身分安全

    • Norton Halt

    • Norton Studio

諾頓安全登入

  • 諾頓安全登入是用於諾頓服務和網站的使用者驗證。諾頓安全登入是一項服務,也適用於其他組織來控制他們的網站存取。

    如果您無法登入諾頓產品或服務,諾頓支援可以協助您。但是若諾頓安全登入是由諾頓以外的網站使用來驗證使用者,則由擁有那些網站的組織負責提供客戶協助,而非諾頓支援。

支援資源

  • 有關存取線上說明主題、知識庫文章和可用的聯絡選項,請造訪諾頓支援網站。您也可以從您的產品存取諾頓支援。

    如需專業使用者的協助,請造訪諾頓社群論壇 (英文)

    若要確定您是否擁有最新版本的產品,請造訪諾頓更新中心

    賽門鐵克保留隨時修改支援政策的權利,恕不另行通知。(註:以上所列部分產品僅提供英文版本。)

謝謝您!

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文件識別碼 (ID): v74023230_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows, Mac OS X, Android
上次修改時間: 2018/04/18