嘗試從諾頓安全雲端儲存區還原檔案或備份集時找不到那些檔案

若要存取諾頓安全雲端儲存區的檔案或備份集,請使用諾頓還原檔案。

下列步驟適用於目前版本的諾頓。如果您有舊版本,或者您不知道您的產品版本,請移至諾頓更新中心

從「安全雲端儲存區」還原檔案

  1. 啟動諾頓。

  2. 在主視窗中,按下「備份」,然後按下「還原檔案」。

  3. 在「還原檔案」視窗的「還原來源」下,按下「全部檢視」。

  4. 按下重新整理圖示。

  5. 在「還原來源」下,選取要還原的備份集,然後按下「確定」。

  6. 根據您的狀況,進行下列其中一項步驟:

    • 若要還原所有檔案:在「檔案」下選取「還原所有檔案和類別」。

    • 若要還原特定檔案:按下「瀏覽檔案及資料夾,然後選取檔案。按下「確定」。

  7. 在「還原目的地」下,選取檔案必須還原的目的地位置。

    根據預設,檔案會還原到原來的位置。若要選擇不同位置,請按下「變更」。

  8. 在「還原檔案」視窗中的「還原位置」下,選取位置並按下「確定」。

  9. 按下「還原檔案」。

  10. 按照畫面指示還原備份集。

    如果您無法下載檔案,請從您的諾頓帳戶還原檔案。

從諾頓帳戶還原檔案

  1. 登入諾頓。

  2. 在視窗的最上方,按下「備份」。

  3. 在「您的總備份」下,選取您要從中下載的備份。

  4. 瀏覽各個資料夾,然後按下您要還原的檔案。

    您一次只能還原一個檔案。

謝謝您!

感謝您使用諾頓支援。

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文件識別碼 (ID): v71344890_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2018/01/05