錯誤:(8921,248)「無法連線至 Norton LiveUpdate 伺服器。請檢查您的 Internet 連線」

若要修正此問題,請使用智慧型更新小幫手下載最新的病毒定義檔。

步驟 1

使用智慧型更新小幫手更新病毒定義檔

  1. 前往 智慧型更新小幫手 (Intelligent Updater) 下載網頁。

  2. 若要選擇正確的定義集,您需要知道諾頓產品的名稱和版本以及 Windows 的版本。

  3. 根據您的 Windows 和諾頓的版本,下載適當的定義集。

    諾頓產品版本

    Windows 32 位元平台

    Windows 64 位元平台

    22.9

    例如:20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例如:20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 和 22.8

    例如:20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例如:20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 與之前版本

    例如:20170126-020-v5i32.exe

    例如:20170126-020-v5i64.exe

  4. 將檔案儲存於 Windows 桌面上。

  5. 在桌面上連按兩下您下載的檔案。

  6. Symantec Intelligent Updater 視窗中,按下「」以繼續進行。

  7. 當智慧型更新小幫手完成定義的更新時,按下「確定」。

步驟 2

執行 LiveUpdate

  1. 啟動諾頓。

  2. 在主視窗中,按下「電腦安全」,然後按下 LiveUpdate

  3. 當完成 Norton LiveUpdate 作業時,按下「確定」。

  4. 執行 LiveUpdate,直到出現訊息:「您的諾頓產品已有最新的防護更新。」

  5. 結束所有程式,然後重新啟動電腦。

    若問題仍然存在,請移至步驟 3。

步驟 3

下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您已安裝有 Norton Family,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。

    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。

  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。

  3. 連按兩下 NRnR 圖示。

  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  5. 按下「移除並重新安裝」。

    如果您的諾頓來自您的服務供應商,您可能會看到「移除」按鈕。

  6. 按下「繼續」或「移除」。

  7. 按下「立即重新啟動」。

    電腦重新啟動後,請按照畫面指示重新安裝諾頓。

謝謝您!

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文件識別碼 (ID): v65564388_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2017/09/14