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在諾頓產品中執行 LiveUpdate 時出現錯誤:(8921,251)「無法連線至 Norton LiveUpdate 伺服器。請檢查您的 Internet 連線」

下列步驟適用於諾頓產品的目前版本。如果您有舊版本,或者您不知道您的產品版本,請移至諾頓更新中心

步驟 1

檢查 Internet 連線能力

  1. 啟動網頁瀏覽器。

  2. 嘗試連線到下列網站:

    http://www.symantec.com

  3. 根據您的狀況,進行下列其中一項步驟:

    • 如果您可以連線至該網站,則移至步驟 2。

    • 如果您無法連線到網站,請聯絡您的 Internet 服務供應商。

步驟 2

下載並執行「諾頓強力清除器」

  1. 下載諾頓強力清除器

  2. 按下「儲存」。

  3. 選取「桌面」做為儲存檔案的位置,然後按下「儲存」。

  4. 若要執行諾頓強力清除器,請連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  5. 閱讀授權許可協議,然後按下「接受」。

  6. 在「諾頓強力清除器」視窗中,按下「掃描風險」圖示。

  7. 依預設,諾頓強力清除器會執行 Rootkit 掃描,並要求您重新啟動系統。看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。如果您不希望包含 Rootkit 掃描,請移至「設定」,然後取消勾選「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動系統)」選項。

  8. 電腦重新啟動後,掃描便會自動開始。按照畫面指示操作。

步驟 3

使用智慧型更新小幫手更新病毒定義檔

  1. 前往 智慧型更新小幫手 (Intelligent Updater) 下載網頁。

  2. 若要選擇正確的定義集,您需要知道諾頓產品的名稱和版本以及 Windows 的版本。

  3. 根據您的 Windows 和諾頓產品的版本,下載適當的定義集。

    諾頓產品版本

    Windows 32 位元平台

    Windows 64 位元平台

    22.9 或更新版本

    例如:20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例如:20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 和 22.8

    例如:20160718-008-core3sdsv5i32.exe

    例如:20160718-008- core3sdsv5i64.exe

    22.6 與之前版本

    例如:20160718-008- v5i32.exe

    例如:20160718-008-v5i64.exe

  4. 將檔案儲存於 Windows 桌面上。

  5. 在桌面上連按兩下您下載的檔案。

  6. Symantec Intelligent Updater 視窗中,按下「」以繼續進行。

  7. 當智慧型更新小幫手完成定義的更新時,按下「確定」。

謝謝您!

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文件識別碼 (ID): v59829411_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2018/11/12