解決病毒掃描在達到 100% 之前停止的問題

若要修正這個問題,請重新啟動您的電腦。如果問題仍然存在,請執行 LiveUpdate 直到沒有可用的更新為止。

步驟 1

重新啟動電腦

  1. 結束所有程式。

  2. 重新啟動電腦。

    若重新啟動後問題仍然存在,請移至步驟 2。

步驟 2

執行 LiveUpdate

  1. 啟動諾頓。

  2. 在主視窗中,按下「電腦安全」,然後按下 LiveUpdate

  3. 當完成 Norton LiveUpdate 作業時,按下「確定」。

  4. 執行 LiveUpdate,直到出現訊息:「您的諾頓產品已有最新的防護更新。」

  5. 結束所有程式,然後重新啟動電腦。

    若重新啟動後問題仍然存在,請移至步驟 3。

步驟 3

下載並執行「諾頓強力清除器」

  1. 下載諾頓強力清除器

  2. 按下「儲存」。

  3. 選取「桌面」做為儲存檔案的位置,然後按下「儲存」。

  4. 若要執行諾頓強力清除器,請連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  5. 閱讀授權許可協議,然後按下「接受」。

  6. 在「諾頓強力清除器」視窗中,按下「掃描風險」圖示。

  7. 依預設,諾頓強力清除器會執行 Rootkit 掃描,並要求您重新啟動系統。看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。如果您不希望包含 Rootkit 掃描,請移至「設定」,然後取消勾選「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動系統)」選項。

  8. 電腦重新啟動後,掃描便會自動開始。按照畫面指示操作。

謝謝您!

感謝您使用諾頓支援。

返回

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

感謝您協助改善該使用體驗。

現在您要如何處理?

瀏覽解決方案聯絡賽門鐵克

文件識別碼 (ID): v59829348_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2018/05/29