常見 Norton Online Backup 錯誤

常見 Norton Online Backup 錯誤

Norton Online Backup 會在「活動日誌」頁面中記錄備份或還原程序進行期間發生的所有錯誤。請參閱檢視備份與還原活動報告

下表列出了備份和還原程序期間出現的部分常見 Norton Online Backup 錯誤及其解決方案:

表格:一般錯誤訊息及解決方案

錯誤訊息

解決方案

A1001

A1002

備份或還原失敗。

Internet 連線中斷或重設。

請檢查您的 Internet 連線,並重新啟動備份或還原程序。

在執行備份或還原期間,請確保您的電腦保持開機並連線至 Internet。

A2028

之前的階段作業已連線,但未釋放。

您必須稍後重新啟動備份或還原。

A2047

此錯誤為暫時性錯誤。

此錯誤表示排程的時段可能有其他工作正在執行中。執行下一次備份之前,此錯誤會自動解決。如果此錯誤發生超過一次,請將排程備份變更為在其他時段執行。

A2261

備份失敗 (儲存空間不足)。

您沒有足夠的線上儲存空間來完成備份。

此錯誤也表示您執行的備份未成功。您需要執行另一次備份且不出現錯誤,才能成功還原或下載資料。

您可以透過下列其中一種方式解決此問題:

A2266

將檔案還原回電腦失敗。

Norton Online Backup 偵測到一些錯誤,導致無法還原一或多個檔案。例如,無法寫入檔案、無法覆寫現有檔案、解密或解壓縮錯誤 (針對損毀的檔案)。

  • 在 Windows XP 上,請建立資料夾,然後將檔案還原至該資料夾。

  • 在 Windows 10/8/7/Vista 上,請建立每個使用者均可存取的資料夾,然後將檔案還原至該資料夾。

  • 在 Mac 上,請在下列位置建立「還原的檔案」資料夾:/User/Shared/

A2287

A2235

您電腦的本機硬碟 C: 已滿。

必須存取下列資料夾並刪除其內容:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work。

請勿移除以下列副檔名為結尾的檔案:.txt、.log、.ini 或 .slg。 但是,您可以移除 .arc 檔案,因為備份已失敗。

  • 在 Windows XP 上,您可以在下列位置找到該資料夾:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work。

  • 在 Windows 10/8/7/Vista 上,您可以在下列位置找到該資料夾:C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

  • 在 Mac 上,您可以在下列位置找到資料夾:/Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

A2810

此錯誤表示沒有 Internet 連線。

停止目前的備份或還原活動,檢查 Internet 連線,然後再試一次。如果您使用以硬體為基礎的防火牆 (例如內建於路由器或數據機的防火牆),就會發生此錯誤。

A2816

您的電腦防火牆攔截備份軟體,使其無法連線。

此錯誤訊息通常是以軟體為基礎的防火牆錯誤訊息。請檢查電腦的防火牆設定。變更設定以允許執行線上備份。

A4169

線上備份程序已逾時。

請取消安裝,然後移至您電腦上的「工作管理員」,停止 Norton Online Backup 程序。然後移至 Program files 資料夾,在 Symantec 資料夾下,刪除 Norton Online Backup 資料夾及其內容。

備份已完成,但出現錯誤 (檔案無法備份)

Norton Online Backup 無法備份一或多個檔案,因為檔案已開啟。

開始備份前,請確保已關閉所有程式和檔案。某些應用程式即使已在通知區域中最小化,仍會鎖定檔案。這些應用程式包括 (但不限於) 即時通訊用戶端、Microsoft Office 應用程式、Microsoft Outlook,以及 PDA 或智慧型手機同步軟體。

如果您選取要備份的任何共用檔案或資料夾正在使用中,也可能出現此錯誤。請確保沒有任何網路使用者正在使用您選取要備份的任何共用檔案或資料夾。

謝謝您!

感謝您使用諾頓支援。

返回

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

感謝您協助改善該使用體驗。

現在您要如何處理?

瀏覽解決方案聯絡賽門鐵克

文件識別碼 (ID): v57662430_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2017/08/17