修正檢視現有 Norton 雲端備份集時的問題

若要修正此問題，請按照以下步驟操作：

步驟 1：登出並再次登入您的 Norton 裝置安全性應用程式

1. 開啟您的 Norton 裝置安全應用程式。

2. 在主視窗右上角，按一下個人資料圖示，然後按一下「登出」。

3. 結束 Norton 裝置安全性應用程式，重新啟動 Norton 應用程式，然後按一下「登入」。

4. 輸入先前用來設定現有備份的 Norton 帳戶登入認證。

5. 等待幾分鐘後，確認是否能檢視現有的「雲端備份集」。

如果仍無法檢視現有的 Norton 電腦雲端備份組，請移至步驟 2。

步驟 2：登出並在帳戶入口網站確認 Norton 訂閱狀態

1. 開啟您的 Norton 裝置安全應用程式。

2. 在主視窗右上角，按一下個人檔案圖示，然後按一下「登出」。

3. 結束 Norton 裝置安全性應用程式，儲存所有工作，並重新啟動裝置。

4. 重新啟動後，開啟網頁瀏覽器並移至 https://my.Norton.com/。

5. 按下「登入」，然後輸入最初用來設定現有備份的 Norton 帳戶登入認證。

6. 在 Norton 帳戶入口網站中，確認下列詳細資料：

   • 確認訂閱是否為作用中。

     如果訂閱已到期或即將到期，請參閱下列文章以續購訂閱：續購到期的 Norton 訂閱。

   • 確認已設定雲端備份集的裝置會顯示在帳戶中

     如果未在您的帳戶中顯示,請確認您輸入的是最初用來設定現有備份的正確 Norton 帳戶登入認證。

如果在 Norton Account 入口網站的訂閱狀態沒有任何問題,請移至步驟 3,確認是否能看到您的雲端備份集。

步驟 3：登入並驗證雲端備份集

1. 開啟您的 Norton 裝置安全應用程式。

2. 在主視窗中，按一下「登入」，然後輸入原先用來設定既有備份的 Norton 帳戶登入認證。

3. 靜候幾分鐘 (2 到 5 分鐘)，然後前往 Norton 應用程式主儀表板,在左側窗格中按一下 「安全」。

4. 在雲端備份方塊中，按一下開啟，再按一下雲端備份索引標籤，確認是否能檢視現有的雲端備份集。