在「我的裝置」頁面上,每部裝置會顯示簡短狀態與彩色圖示。
- 受防護 (綠色):當裝置顯示為已受保護時,表示已安裝 Norton 並正主動保護該裝置,無需採取任何動作。
- 未受防護 (橘色):如果裝置顯示為 未受保護,表示 Norton 目前未保護該裝置,通常是因為訂購授權已到期或授權已移除;請在訊息中使用 續訂 或 訂購授權 選項,或在該裝置上從有效方案重新安裝 Norton。
如果在續訂方案或在裝置上重新安裝 Norton 後,裝置狀態仍未變更:
- 請確保裝置已開啟、已連線至網際網路,且 Norton 產品已開啟。
- 如果資料仍在同步時 My Devices 顯示錯誤狀態,請等候幾分鐘並重新整理頁面;如果裝置上的 Norton 產品顯示 受防護,表示裝置安全,您可以忽略該警示。
- 如果問題仍然存在,請聯絡Norton 支援。