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適用於 Mac
深入瞭解 Mac 版隔離區
當 Norton 產品偵測到無法用最新病毒定義排除的威脅時，會自動隔離受影響的檔案以防其散播或感染您的 Mac 電腦。遭到隔離的檔案無法在 Finder 中檢視或使用。
若您認為特定項目遭到感染，但是 Norton 並未將其列入風險清單，您可手動將此項目移入隔離區。
接收到新的病毒定義檔後，您可以嘗試修復隔離區內的項目。部份隔離項目在 Norton 產品重新掃描後，已成功除去病毒。 此類項目也可以還原。當您從隔離區還原檔案時，Norton 產品會將檔案移回其原始位置。您也可以選擇將檔案還原到 Mac 電腦上的其他位置。
除非您確定隔離檔案是安全的，否則我們建議不要執行還原。若項目還原的目錄並非其原始位置，可能無法正常運作。若您已將 Norton 產品從 Mac 電腦上解除安裝，則無法還原隔離區中的檔案或資料夾。
手動隔離項目
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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按一下「安全性」儀表板中的「隔離區」。
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按一下「新增檔案」，在 Mac 電腦上找到檔案位置後再按「開啟」。
還原或刪除隔離區的項目
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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按一下「安全性」儀表板中的「隔離區」。
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選取隔離區中的相關檔案。
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將游標移至隔離檔案上，按一下
(三點圖示) 再選擇「還原」或「還原為」。
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若您選擇「還原為」，請選擇檔案的新位置後按一下「開啟」。
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如果出現提示，請輸入您的 Mac 管理員密碼並按一下「確定」。
檔案已還原，可以至 Mac 電腦上的指定位置開啟。
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如果您想永久刪除隔離區的檔案，請至隔離區將其選取後按一下「刪除」。
發送項目給 Norton 評估
您可以將檔案傳送給 Norton 安全機制應變團隊進行深入分析。我們建議傳送下列檔案類型：
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潛在惡意軟體：Norton 產品並未標示為惡意軟體，但您認為可能有害的檔案。
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誤報：Norton 產品標示為惡意軟體，但您認為可能無害的檔案。
可識別的個人資訊絕不會包含在提交內容中。大多數情況下，我們會逕行處理檔案而不會向您傳送回應。
發送項目給 Norton 評估
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
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按一下左窗格中的「安全性」。
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按一下「安全性」儀表板中的「隔離區」。
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選取隔離區中的相關檔案。
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將游標移至隔離檔案上，按一下 (三點圖示) 再選擇「送交分析」。
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選擇「可能是惡意軟體」或「可能是誤報而非惡意軟體」，並在文字方塊中輸入該檔案的任何相關資訊，接著按一下「傳送」。
上次修改時間： 04/24/2024
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