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修正 Norton Safe Email 產品錯誤

本文旨在協助您解決使用 Norton Safe Email 時可能遇到的產品錯誤。

選取產品錯誤,然後依照指示操作:

訊息:找不到訂閱

此錯誤會指出您是否擁有具備 Norton Safe Email 的訂閱。您須購買具備該功能的方案才能保護您的電子郵件。

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訊息:「非預期的錯誤」

這是暫時性問題。
我們建議您稍待一會,然後按一下「再試一次」。如果問題仍存在,請在關閉產品後稍待片刻,然後重新啟動。

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訊息:設定您的帳戶時顯示 \"We didn't get your permission\"

新增電子郵件帳戶時未允許所需權限,就會發生此錯誤。
請按一下 Edit Permissions,並啟用最後兩個對話方塊 (查看並編輯電子郵件、從 Gmail 帳戶讀取、撰寫及傳送電子郵件)。

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訊息:您已新增此電子郵件

此電子郵件已新增至此 Norton Safe Email 帳戶。請改用其他電子郵件帳戶。

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訊息:另一位使用者已新增此電子郵件

其他使用者已將該電子郵件新增至 Norton Safe Email。請改用其他電子郵件帳戶。

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訊息:不支援此電子郵件供應商

該電子郵件供應商無法受到支援。請改用其他支援的電子郵件供應商。如需瞭解支援的電子郵件供應商,請參閱:Norton Safe Email 監控的受支援電子郵件服務供應商

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訊息:"上線才能使用 Norton Safe Email"。請檢查您的網際網路連線,然後再試一次

此為網路問題。請檢查網際網路連線,然後再試一次。

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訊息:Norton Safe Email 儀表板狀態顯示「Something Went Wrong」

發生暫時性錯誤,目前無法顯示儀表板狀態。請在 24 小時後重試。

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訊息:Norton Safe Email 功能磚顯示「發現問題」

如果您在電子郵件供應商平台上變更密碼,Norton Safe Email 功能磚將顯示:「發現問題」。

如要修正此問題:

  • 請按一下 Norton Safe Email 功能磚上的「立即修正」。

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  • 在「受保護的電子郵件帳戶」上按一下「允許存取」,然後使用更新的電子郵件供應商密碼新增電子郵件帳戶。

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文件識別碼 (ID): v20231107200425286
上次修改時間: 06/05/2026

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