訊息：「我們遇到錯誤。」Norton AntiTrack 應用程式顯示「參考 ID：4」

當 Norton AntiTrack 無法在您的電腦上開啟時，可能會發生此問題。在您的 Windows 或 Mac 裝置上，請遵循以下步驟來修正此問題。

步驟 1：退出並重新啟動 Norton AntiTrack

1. 在 Norton AntiTrack 應用程式上，按一下右上角的「關閉」圖示。

2. 重新啟動電腦。

3. 重新啟動 Norton AntiTrack。

若問題仍然存在，請移至步驟 2。

步驟 2：從工作管理員啟用 ATTray

1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

2. 在「執行」對話方塊中輸入下列文字，接著按下 Enter 鍵：

   taskmgr

3. 在「工作管理員」視窗中，前往「啟動」標籤頁。

4. 在「啟動」標籤中，按右鍵ATTray，然後按一下「啟用」。

如果問題仍未解決，請從您的裝置解除安裝 Norton AntiTrack 後再重新安裝。

解除安裝 Norton AntiTrack 後再重新安裝

1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

2. 在「執行」對話方塊中輸入下列文字，接著按下 Enter 鍵：

   appwiz.cpl

3. 在目前已安裝程式的清單中，按一下「Norton AntiTrack」，然後按下「解除安裝」或「變更」。

4. 按下「是」以確認。

5. 解除安裝完成後，結束所有程式並重新啟動電腦。

6. 重新安裝 Norton AntiTrack。
   
   若要瞭解更多有關如何在電腦上重新安裝 Norton AntiTrack 的資訊，請閱讀下載並安裝 Norton AntiTrack。