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諾頓防護停止為 Windows XP 及 Windows Vista 提供支援的公告

諾頓防護為何停止為 Windows XP 及 Vista 提供支援?

Microsoft 已分別於 2014 年和 2017 年停止為 Windows XPWindows Vista 提供支援。

雖然如此,Microsoft 終止支援日期過後,諾頓LifeLock 產品及服務仍然繼續幫助保護這些使用上述作業系統的電腦。但是,為了繼續向新版 Windows 作業系統提供最有力的安全保護,我們不再為這些舊版作業系統提供支援。

如何查找電腦上的 Windows 版本?

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    winver

    關於 Windows」視窗會打開,顯示 Microsoft Windows 版本、建置資訊、服務套件資訊(如已安裝任何服務套件)。

諾頓防護將於何時結束?

諾頓防護將於 2021 年初停止提供 Windows XP 及 Vista 支援。不久之後我們會傳送郵件通知您確切的支援終止日期,在此之前,您的諾頓防護軟體仍可正常運作。支援終止日期過後,執行不支援作業系統之電腦將不再接收產品、服務及防護更新和病毒定義檔。

如果我仍在使用 Windows XP 或 Vista,該怎麼辦?

2021 年初終止支援後,若要讓電腦繼續獲得諾頓防護,可將電腦作業系統更新至 Windows 10。雖然諾頓防護軟體仍然支援 Windows 7 電腦,但不建議將 XP 或 Vista 系統升級至 Windows 7,因為 Microsoft 已於 2020 年 1 月停止為 Windows 7 提供支援

移轉至支援的 Windows 版本後,可以轉移我的諾頓LifeLock 訂閱嗎?

移轉至目前的 Windows 版本後,需要重新安裝您的諾頓防護。轉至 My Norton 下載並安裝防護軟體。

如果您決定淘汰舊電腦,依然可以在別的裝置上使用諾頓防護。如需詳細資訊,請閱讀 將諾頓防護從一台裝置轉移至另一台裝置

視乎您的訂閱,亦可將諾頓防護下載至您的其他 Mac、Android 或 iOS 裝置上。

如果無法升級至支援的 Windows 版本,該怎麼辦?

您的諾頓防護將繼續正常運行至 2021 年初。如果屆時您無法升級至支援的 Windows 版本,則可繼續在其他支援裝置上使用此諾頓LifeLock 訂閱。

如果您不能在任何裝置上使用訂閱,則可以聯絡 客戶服務與支援,諮詢是否符合退款條件。

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文件識別碼 (ID): v136450289
作業系統: Windows
上次修改時間: 2020/08/21