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錯誤:(9012, 13801)「出現錯誤造成 VPN 無法連線。參考錯誤 ID 13801」

若要修正此問題,可將 HP 連接的遠端 CA 憑證先暫時從憑證管理員移除。連接到 Secure VPN 後,再次還原刪除的憑證。

步驟 1

暫時刪除 HP 連接的遠端 CA 憑證

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入下列文字,然後按下 Enter

    certlm.msc

  3. 在「憑證」視窗中,瀏覽至「個人 > 憑證」。

  4. 在右窗格中,以右鍵按下「HP 連接的遠端 CA」,然後按下「所有工作 > 匯出」。

  5. 遵循「憑證匯出」精靈指示,將憑證儲存到桌面。

  6. 在「憑證」視窗中,以右鍵按下「HP 連接的遠端 CA」,然後按下「刪除」。

步驟 2

開啟 Secure VPN

  1. 啟動諾頓。

  2. 在「我的 Norton」視窗的 Secure VPN 旁,從下拉式選單中選取「開啟」。

    成功連接 Secure VPN 後,移至步驟 3 以還原已刪除的 HP 憑證。

步驟 3

還原 HP 連接的遠端 CA 憑證

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入下列文字,然後按下 Enter

    certlm.msc

  3. 在「憑證」視窗中,瀏覽至「個人 > 憑證」。

  4. 從頂端工具列按下「動作 > 所有工作 > 匯入」。

  5. 遵循「憑證匯出」精靈指示,還原您在步驟 1 中儲存到桌面的「HP 連接的遠端 CA」憑證。

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文件識別碼 (ID): v135460901
作業系統: Windows
上次修改時間: 2020/03/10