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適用於 Android,Mac,Windows,iOS

修正變更 VPN 伺服器位置後,Norton VPN 依舊顯示實際 IP 位址的問題

您可能會注意到 Norton VPN 仍顯示真實的公用 IP 位址,或顯示與所選 VPN 位置不符的 IP 位址。當裝置或網路僅使用 IPv6,而 Norton VPN 目前僅支援 IPv4 時,可能會發生這種情況。由於此不相符,更改 VPN 伺服器位置後顯示的 IP 位址可能無法正確反映新的 VPN 區域。請在裝置上關閉 IPv6。如需詳細資訊,請參閱:停用您裝置上的網際網路通訊協定第 6 版 (IPv6)

若要進一步疑難排解此問題,請依照以下說明操作:

手動重新整理 IP

如果您在 iOS 裝置上使用 Norton 360 或 Norton VPN,由於此功能目前無法使用,請略過此步驟。

手動 IP 重新整理

Norton VPN 的「手動 IP 重新整理」功能可讓您在維持所選虛擬位置的同時重新整理 IP 位址。如果您在串流、網站載入時遇到問題,或頻繁出現 CAPTCHA,這可能會有所幫助。

若要手動更新 IP,請根據作業系統選擇下列其中一項:

Windows 和 macOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 開啟並連線至 VPN。

    1. 開啟 Norton VPN
    2. 選擇偏好的 VPN 位置。
    3. 按「連線」並等待狀態顯示「已連線」。
  2. 找到 「手動 IP 重新整理」 按鈕。

    1. 連線時,請查看 中斷連線 按鈕旁邊。
    2. 按下「重新整理」圖示 (圓形箭頭)。
  3. 確認 故障切換機制 (如有提示)。

    1. 如果看到開啟 故障切換機制 的提示,請按一下「前往設定」以啟用,然後返回主畫面,再按一下「Manual IP refresh」圖示。
    2. 如果不想嘗試手動 IP 重新整理,請按一下「返回」
    3. 若要在不啟用故障切換機制的情況下重新整理 IP,請按一下「繼續重新整理 IP」
  4. 取得新的 IP,然後重試該網站。

    1. 等待「正在取得新 IP…」簡短訊息完成。
    2. 重新連接後,IP 位址會更新 (位置相同,新的 IP)。
    3. 返回網站/應用程式並重新整理或重試。

附註:

  • 重新整理圖示僅在 VPN 連線且未暫停時才會顯示。
  • 此功能適用於串流失敗、網站無法載入,或 CAPTCHA 不斷出現時。

Norton 360

  1. 開啟並連線至 VPN。

    1. 開啟 Norton 360
    2. 按一下左窗格中的「隱私」。
    3. 安全 VPN圖塊上按一下開啟
    4. 選擇偏好的 VPN 位置。
    5. 按「連線」並等待狀態顯示「已連線」。
  2. 找到 「手動 IP 重新整理」 按鈕。

    1. 連接時,往下查看已連接的地區。
    2. 按一下 重新整理 IP 按鈕。
  3. 確認 故障切換機制 (如有提示)。

    1. 如果看到開啟 故障切換機制 的提示,請按一下「前往設定」以啟用,然後返回主畫面,再按一下「Manual IP refresh」圖示。
    2. 如果您不想嘗試手動 IP 重新整理,請按一下「返回」。
    3. 若要在不啟用故障切換機制的情況下重新整理 IP,請按一下「繼續重新整理 IP」
  4. 取得新的 IP,然後重試串流網站。

    1. 等待「正在取得新 IP…」簡短訊息完成。
    2. 重新連接後,IP 位址會更新 (位置相同,新的 IP)。
    3. 返回串流網站/應用程式,然後重新整理或重試。

附註:

  • IP 重新整理圖示只會在 VPN 已連線且未暫停時顯示。
  • 此功能適用於串流失敗、網站無法載入,或 CAPTCHA 不斷出現時。

Android

Norton VPN

  • 開啟並連線至 VPN。

    • 開啟 Norton VPN 應用程式。
    • 選擇偏好的 VPN 位置。
    • 輕敲「連線」,並等待狀態顯示為「已連線」。
  • 找到 手動 IP 重新整理 圖示。

    • 連線時,請查看 中斷連線 按鈕旁邊。
    • 輕敲 重新整理圖示 (圓形箭頭)。
  • 確認「資料外洩警告」 (若出現提示)。

    • 如果故障切換機制已關閉,系統會提示將其開啟,以防在 IP 重新整理期間發生資料外洩。
    • 輕按取消,然後在右上角輕按設定 (齒輪圖示),滑動故障切換機制旁的切換開關以開啟。
    • 返回並再次輕按「重新整理 IP」圖示 (圓形箭頭)。
    • 若要在不啟用故障切換機制的情況下重新整理 IP,請輕按 仍要繼續
  • 取得新的 IP,然後重試該網站。

    1. 等待「正在取得新 IP…」簡短訊息完成。
    2. 重新連接後,IP 位址會更新 (位置相同,新的 IP)。
    3. 返回網站/應用程式並重新整理或重試。

附註:

  • 重新整理圖示僅在 VPN 連線且未暫停時才會顯示。
  • 此功能適用於串流失敗、網站無法載入,或 CAPTCHA 不斷出現時。

Norton 360

  • 開啟並連線至 VPN。

    • 開啟 Norton 360 應用程式。
    • 選擇偏好的 VPN 位置。
    • 輕敲「連接」,並等待狀態顯示為「已連線」。
  • 找出 手動 IP 重新整理圖示。

    • 連線時,請查看 中斷連線 按鈕旁邊。
    • 輕觸 重新整理圖示 (圓形箭頭)。
  • 確認資料外洩警告 (若出現提示)。

    • 如果「故障切換機制」已關閉,系統會提示您將其開啟,以防止在 IP 更新期間發生資料外洩。
    • 點選「取消」,並在右上角點選「設定」 (齒輪圖示),將「故障切換機制」旁的切換開關滑到開啟位置。
    • 返回並再次輕按「重新整理 IP」圖示 (圓形箭頭)。
    • 如果想在不啟用故障切換機制的情況下重新整理 IP,請輕按 「仍要繼續」
  • 取得新的 IP,然後重試該網站。

    1. 等待「正在取得新 IP…」簡短訊息完成。
    2. 重新連接後,IP 位址會更新 (位置相同,新的 IP)。
    3. 返回網站/應用程式並重新整理或重試。

附註:

  • 重新整理圖示僅在 VPN 連線且未暫停時才會顯示。
  • 此功能適用於串流失敗、網站無法載入,或 CAPTCHA 不斷出現時。

如果問題持續存在,連接到不同的虛擬私人網路地區

連接到不同的 VPN 地區

如果 VPN 設為「最快位置」,請手動選擇區域後再試一次。如果您已連接至特定區域,請選擇附近的其他區域。

範例

  • 如果您位於 美國 且 VPN 設為 最快位置,請手動選取 美國
  • 如果您位於美國,且 VPN 已設為美國,請改試加拿大墨西哥
  • 如果您位於 德國,且 VPN 已設為 德國,請嘗試 瑞士法國

若要變更預設瀏覽器,請依據您的作業系統,從以下選項中擇一使用:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用的國家/地區清單。從此清單中選擇要連接的其他國家/地區。

Norton 360 中的安全 VPN功能也可讓您選擇要連線的國家/地區內特定城市。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋並找到要連接的國家/地區。

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在 Mac 上開啟 Norton VPN。

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇不同的國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 安全 VPN 下方按一下 開啟

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用的國家/地區清單。在此清單中,選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Mac 上 Norton 360 的安全 VPN功能也可讓您選擇在某個國家/地區內要連接的特定城市。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁邊的向下箭頭 (位於「連接」按鈕下方)。

  3. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家或城市。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」(第二個圖塊), 然後輕按「VPN」

  3. 輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

Norton 360 中的「安全 VPN」功能也可讓您在某個國家/地區內選擇特定城市進行連接。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊),然後輕按「最快位置」或目前區域 (位於「連接」按鈕下方) 旁邊的向下箭頭。

  3. 「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取不同的地區。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁的三點。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按 Menu (第 2 個圖塊), 然後輕按 VPN

  3. 在 Norton VPN 畫面上,輕按「最快位置」或目前地區 (位於「連接」按鈕下方) 旁邊的下拉式清單。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

Norton 360 中的安全 VPN功能也可讓您選擇特定國家/地區內的城市來連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

如果問題仍然存在,變更 VPN 通訊協定

變更 VPN 通訊協定設定

若要變更 VPN 通訊協定,請根據作業系統選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動到「通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 在桌面上開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  • 按一下左窗格中的「隱私」。

  • 在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  • 在頂端按一下「設定」標籤,向下捲動至「VPN 通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動到「通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「隱私」。

  • 在「安全 VPN」下方按一下「開啟」。

  • 按一下「設定」標籤,向下捲動至「通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面中,向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  • 在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。

  • 從「選單」畫面的「隱私」區段下,輕按「VPN」。

  • 輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。

  • 在此畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 開啟 Norton │ 諾頓 Norton 360

  • 在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。

  • 輕按「隱私」區段下的「VPN 」。

  • 輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。

  • VPN 喜好設定畫面上,輕按進階設定,然後選擇以下其中一項。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

如果仍遇到問題,可以在 VPN 產品中透過 意見反應 選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。

文件識別碼 (ID): v133522079
上次修改時間: 06/26/2026

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