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Mac 顯示錯誤:「安裝失敗。您的安裝程式無法正常運作」

若要修正此問題,請移除並重新安裝 Norton。

在執行 RemoveNortonMacFiles 工具之前,請確保您已將 Mac 上的 Norton 裝置安全性產品解除安裝。

步驟 1

解除安裝 Norton 裝置安全

在您遵循以下步驟之前,請確實關閉已開啟的 Norton 應用程式。

  1. 按一下您 Mac 電腦 Dock 上的 Finder 圖示 ,然後在「我的最愛 」區段的左窗格中,按下「應用程式 」。
  2. 尋找 Norton 應用程式圖示,然後將它拖曳至「垃圾桶」。

  3. 按下「繼續」以允許 Norton 移除系統擴充套件。

  4. 當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「確定」。

  5. 在出現的新視窗中,按下「移除」。

  6. 當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。

  7. 按下「立即重新啟動」。

步驟 2

以管理員身分下載並執行 RemoveNortonMacFiles

 

RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 安裝程式建立的所有資料夾,以及這些資料夾中的所有檔案,也包括您建立的檔案。

  1. 下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。

  2. 按一下 Dock 上的 Finder 圖示
  3. Finder 視窗中,於「我的最愛」下方的左窗格中按下「下載」。

  4. 進行下列其中一個步驟:

    • 如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案,請開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

    • 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案,請連按兩下 RemoveNortonMacFiles.zip 將其解壓縮,然後開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

  5. RemoveNortonMacFiles 資料夾中,按住 Control 鍵並按下 RemoveNortonMacFiles.command 檔案,然後依序點選「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)」。

    若要執行此工具,您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。

  6. 在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼,然後按下 return 鍵。

    當您輸入密碼時,不會出現任何字元。

  7. 若要移除所有 Norton 檔案和資料夾,請輸入 1

    若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案,請輸入 2

  8. return 鍵。

    RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。

  9. RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後,請在「終端機」視窗輸入 y,然後按下 return 鍵以重新啟動您的 Mac。

    在按 return 鍵之前,確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。

步驟 3

下載 Norton 裝置安全性

在下載最新的安裝程式設定檔案前,請確認你已刪除下載資料夾中的所有舊版安裝程式設定文件。

  1. 登入您的帳戶

  2. 輸入 Norton 的電子郵件地址和密碼,然後按下「登入」。

  3. 在「我的 Norton」入口網站中,按下「下載」。

  4. 在「開始使用」頁面按下「同意並下載」。

  5. 當完成下載時,連按兩下您下載的檔案以啟動 Norton 安裝程式。

  6. 在安裝 Norton 前,請按下「Norton 授權許可協議」並閱讀產品授權許可協議。

  7. 請根據您的作業系統,選取下列其中一項:

在 macOS 10.15.x (Catalina) 或更新版本上安裝 Norton 裝置安全性

  1. 按下「安裝」。

  2. 在有些情況下,Norton 會顯示警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:

    • 按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。

    • 按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。

    您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。

  3. 當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。

  4. 按下「重新啟動」。

  5. 重新啟動 Mac 後,在 Norton 安裝視窗中,按下「下一步」。

  6. 若看到「系統擴充套件已封鎖」警示,請按下「開啟安全性喜好設定」。

  7. 在「安全性與隱私」視窗中,按下底部的鎖定圖示。

  8. 當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「解除鎖定」。

  9. 對照 Norton 訊息按下「允許」瀏覽回到 Norton 安裝視窗,按下「繼續」。

    如果沒有看到「允許」按鈕,請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。

    Allow System Extensions
  10. 在 Norton 安裝視窗中,按下「繼續」後,再按下「允許」以允許 Norton 監控所有網路活動,並阻止惡意網站存取您的 Mac。

    Allow Network Monitoring
  11. 在 Norton 安裝視窗中,按下「開啟偏好設定」允許 Norton 存取您的磁碟以獲取更好的防護。

  12. 在「安全性與隱私」視窗中,請確認「Norton 系統擴充套件」選項已啟用。瀏覽回到 Norton 安裝視窗,按下「完成」。

    Allow Full Disk Access

在 macOS High Sierra 10.13.x 至 macOS Mojave 10.14.x 上安裝 Norton 裝置安全性

  1. 按下「同意並安裝」。

  2. 在有些情況下,Norton 會顯示警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:

    • 按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。

    • 按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。

    您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。

  3. 當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。

  4. 在 Norton 安裝視窗中,按下「立即開啟」或按下這裡

  5. 執行下列其中一項:

    • 對照賽門鐵克訊息按下「允許」。

    • 如果在 Mac 上安裝多套軟體或廠商,您會看到「系統軟體被攔截而無法載入」訊息,而不是「賽門鐵克」訊息。在該情況下,按下「允許」,在清單中選取「賽門鐵克」,然後按下「確定」。

    如果沒有看到「允許」按鈕,請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。

  6. 在 Norton Security 安裝視窗中。按下「繼續」。

  7. 按下「重新啟動」完成安裝程序。

在 Mac OS X 10.10.x (Yosemite) 至 OS X 10.12.x (Sierra) 上安裝 Norton 裝置安全

  1. 按下「同意並安裝」。

  2. 在有些情況下,您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:

    • 按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。

    • 按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。

    您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。

  3. 當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。

  4. 安裝完成時,按下「重新啟動」。產品安裝在您重新啟動 Mac 後才算完成。

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文件識別碼 (ID): v129905674
作業系統: Mac
上次修改時間: 2022/08/23