常見問答集：月費方案

月費方案是一種月付型的訂購授權付費方式，沒有傳統長期合約的限制。您可以隨時彈性取消您的訂購授權，並在最後付費之月分結束時終止服務。

月費方案顧名思義會每月向您收費，而年度訂購授權需預先支付全年費用。年費方案的退款政策略有不同。

無論您持有月付或年付型訂購授權，都能享有同等的產品防護。唯一不同的只有收費方式。

交易明細會顯示為「Norton *AP##########」。此處將顯示您的個人訂單編號。

登入您的帳戶查看產品的有效期。

登入您的帳戶，列印或下載您的發票。

是的，如果適用稅費的話。

一般來說，註冊月付型訂購授權後，即會每月自動續購，讓您無需費心手動續購。但如果您取消訂購授權或我們無法成功透過您登記的付款方式收費，即無法自動續購。如果收費失敗，我們會發送收費通知電子郵件給您，提醒您手動續購或更新您的信用卡資訊。

我們會先從 Norton VPN 開始試驗月費方案。

我們近期可能會增加提供月費方案的 Norton 產品。

月費方案僅適用於部分產品和服務，目前只有美國可使用。

目前，將年付型訂購授權轉換為月付型訂購授權的唯一方法是取消現有的年付型訂購授權，然後重新購買月付型訂購授權。

目前，將月付型訂購授權轉換為年付型訂購授權的唯一方法是取消訂單，然後重新購買年付型訂購授權。

只要您在付費訂購授權首月的 14 天內取消，並致電客戶服務與支援，即可取得退款。超過您訂購授權付費的第一個月份後，後續付費續購月份將不予退款。

我們目前接受 Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCB、銀聯、PayPal、Google Pay 及按月收費的 Apple Pay。

月費方案不會逐月發送確認電子郵件和收據。我們只會在您購買的第一個月發送一封確認電子郵件，在後續月份，您會在信用卡對帳單上看到每月扣款。但是，您仍可於帳戶中查看過去月份或年份的帳單收據。

目前無法升級採用月費方案的產品。我們需要先取消您的訂單，再重新下訂升級產品，我們會確保您的訂購授權已註冊月費方案。

月費方案目前不適用於含有附加程式的產品。月費方案目前只適用於 Norton VPN。其他產品日後也可能推出此方案。

我們目前無法變更您訂購授權月費方案的收費日期。此功能預計將後續推出。

購買日後的一個月即是下次扣款日期。每個月收費日期是固定的。如果扣款日期是該月沒有的日期 (29、30 或 31 號)，續購日則為該月分的最後一天。

月費方案的取消政策與年費方案不同。您可以隨時取消訂購授權月費方案，無需支付任何罰金。如果您在任何付費月份中途取消月費方案，剩餘天數則無法依比例退款，但在已付費的帳單週期結束前，您仍可繼續使用您的訂購授權。

不行，您需要重新下單或重新訂購。

如需其他月費方案的相關協助，請聯絡客戶服務與支援。