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更新諾頓後偵測到 Suspicious.Cloud.x

諾頓已將您總是在執行的檔案或應用程式偵測為 Suspicious.Cloud.x。您懷疑這可能是錯誤偵測,即表示其不是實際與威脅相關的檔案。這可能是因為您電腦上的病毒定義檔不是最新所致。若要解決此問題,請使用智慧型更新小幫手手動更新您的病毒定義檔,然後執行全系統掃描。

步驟 1

執行 LiveUpdate

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 在主視窗中,按下「安全性」,然後按下 LiveUpdate

  3. 當完成 Norton LiveUpdate 作業時,按下「確定」。

  4. 執行 LiveUpdate,直到出現訊息:「您的諾頓產品已有最新的防護更新。」

  5. 結束所有程式,然後重新啟動電腦。

步驟 2

從隔離所還原檔案

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 在主視窗中,連按兩下「安全性」,然後按下「記錄」。

  3. 在「安全記錄」視窗中的「顯示」下拉式功能表中,選取「隔離所」。

  4. 在隔離檔案清單中,選取您要還原被偵測為 Suspicious.Cloud.x 的檔案。

  5. 在右窗格的「建議的動作」中,按下「還原」。

  6. 在「隔離所還原」視窗中,取消勾選選項「從未來掃描中排除此檔案 ID...」,然後按下「」。

  7. 當您看到此訊息:「成功地自「隔離所」還原項目」時,按下「關閉」。

  8. 在「安全記錄」視窗中,按下「關閉」。

步驟 3

執行全系統掃描

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 在主視窗中,連按兩下「安全性」,然後按下「掃描」。

  3. 在「掃描」視窗中,選取「全系統掃描」,然後按下「執行」。

  4. 掃描完成時,請按下「完成」。

    若問題仍然存在,請移至步驟 4。

步驟 4

使用智慧型更新小幫手更新病毒定義檔

  1. 前往 智慧型更新小幫手 (Intelligent Updater) 下載網頁。

  2. 若要選擇正確的定義集,您需要知道諾頓的名稱和版本以及 Windows 的版本。

  3. 根據您的 Windows 和諾頓的版本,下載適當的定義集。

    諾頓版本

    Windows 32 位元平台

    Windows 64 位元平台

    22.9

    例如:20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例如:20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 和 22.8

    例如:20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例如:20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 與之前版本

    例如:20170126-020-v5i32.exe

    例如:20170126-020-v5i64.exe

  4. 將檔案儲存於 Windows 桌面上。

  5. 在桌面上連按兩下您下載的檔案。

  6. Symantec Intelligent Updater 視窗中,按下「」以繼續進行。

  7. 當智慧型更新小幫手完成定義的更新時,按下「確定」。

  8. 重新啟動電腦。

    電腦重新啟動後,將檔案從隔離所還原並執行全系統掃描。

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文件識別碼 (ID): v113367483
作業系統: Windows
上次修改時間: 2019/07/19