使用 Norton Autofix 解決問題

無須您手動介入,Norton Autofix 即可對您的電腦執行「快速掃描」並修復問題。若要存取 Norton Autofix,您的電腦必須連線到 Internet。如果您使用代理伺服器連線到 Internet,則必須架構 Norton 360 Online 的代理設定。

如果不想繼續支援階段作業,可以使用「取消」選項來略過掃描。

在電腦已連線至 Internet 的情況下解決問題

  1. 在 Norton 360 Online 的主視窗中,按下「支援」

  2. 「支援」下拉式功能表中,按下「取得支援」

  3. Norton Autofix 視窗中,執行下列一項動作:

    • 如果問題未自動解決,請按下「開啟支援網站」,然後遵照螢幕上的指示尋求其他支援。

    • 如果問題已經解決,請按下「關閉」

在電腦無法連線至 Internet 的情況下解決問題

  1. 在 Norton 360 Online 的主視窗中,按下「支援」

  2. 「支援」下拉式功能表中,按下「取得支援」

  3. 遵照「檢查您的連線」視窗中螢幕上的指示,嘗試更正連線問題。

  4. 「檢查您的連線」視窗中,按下「重試」

  5. 如果您使用代理伺服器連線到 Internet,則會提示您進行驗證。顯示提示時,請在「偵測到代理設定」視窗中,執行下列作業:

    • 「使用者名稱」方塊中,輸入您在架構網路代理設定時所提供的使用者名稱。

    • 「密碼」方塊中,輸入您在架構網路代理設定時所提供的密碼。

    • 按下「確定」

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文件識別碼 (ID): v10987297_N360_N360SOS_6_zh_tw
作業系統: Windows 7,Windows Vista,Windows XP
上次修改時間: 2011/08/25