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修正啟動電腦的問題

此問題一般是因為威脅或不必要的應用程式所導致。若要解決這個問題,請以具網路功能的安全模式重新啟動您的電腦,並且執行諾頓強力清除器掃描。

步驟 1

在具有網路功能的安全模式下啟動電腦

  1. 結束所有程式。

  2. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  3. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    msconfig

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  4. 在「系統設定」視窗的「開機」標籤上,選取「安全開機」和「網路」。

    Windows XP:在「系統設定公用程式」視窗的 BOOT.INI 標籤上,選取 /SAFEBOOT 和「網路」。

  5. 按下「確定」。

  6. 當系統要求您重新啟動電腦時,請按下「重新啟動」。

    電腦會在具有網路功能的安全模式下重新啟動。

步驟 2

下載並執行「諾頓強力清除器」

  1. 下載諾頓強力清除器

  2. 按下「儲存」。

  3. 選取「桌面」做為儲存檔案的位置,然後按下「儲存」。

  4. 若要執行諾頓強力清除器,請連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  5. 閱讀授權許可協議,然後按下「接受」。

  6. 在「諾頓強力清除器」視窗中,按下「掃描風險」圖示。

  7. 依預設,諾頓強力清除器會執行 Rootkit 掃描,並要求您重新啟動系統。看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。如果您不希望包含 Rootkit 掃描,請移至「設定」,然後取消勾選「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動系統)」選項。

  8. 電腦重新啟動後,掃描便會自動開始。按照畫面指示操作。

步驟 3

將電腦重新啟動至標準模式

  1. 結束所有程式。

  2. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  3. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    msconfig

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  4. 在「系統設定」視窗的「開機」標籤上,取消勾選「安全開機」。

    在 Windows XP:在「系統設定公用程式」的 BOOT.INI 標籤上,取消勾選 /SAFEBOOT

  5. 按下「確定」。

  6. 當系統要求您重新啟動電腦時,請按下「重新啟動」。

    將電腦重新啟動至「標準模式」可能需要幾分鐘的時間。

    如果問題仍然存在,請使用諾頓開機復原工具掃描電腦。

步驟 4

使用諾頓開機復原工具掃描電腦

  • 諾頓開機復原工具會從 DVD 或 USB 裝置啟動電腦並掃描電腦。您需要下載並在 DVD 或 USB 裝置上建立諾頓開機復原工具。

    若要建立並執行諾頓開機復原工具,您必須具備:

    • 空白 DVD 或 USB

    • 存取另一台可連線至 Internet 的電腦,以便從該電腦下載並在 DVD 或 USB 裝置上建立諾頓開機復原工具。

    請移至諾頓開機復原工具下載頁面,然後選取您的語言,以取得如何使用諾頓開機復原工具的詳細資訊。

如果您在執行這些步驟後依舊無法啟動電腦,請洽詢您的電腦製造商。

謝謝您!

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文件識別碼 (ID): kb20100815092745EN_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2018/07/30