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回應不正確的諾頓警示,指出檔案受到感染、或是程式或網站可疑

當諾頓出現不正常的警示,表示檔案受到感染、或是程式或網站可疑時,這就是誤報。誤報的一般指標如下:

  • 諾頓在檔案中偵測到威脅,但是您認為該檔案不太可能受到感染 (例如,檔案的副檔名為 *.txt、*.dbf、*.log、*.hlp 者)。

  • 諾頓出現警示,表示由您或合法公司所開發或建立的檔案或程式,處於可疑或是威脅狀態

  • 諾頓指出合法網站懷有惡意

  • 諾頓因為認為可疑而攔截下載檔案

如何報告誤報?

  • 提交誤報之前,請確認諾頓已擁有最新定義檔更新。執行 LiveUpdate 以安裝諾頓的所有可用更新,然後執行全系統掃描。

    如果更新最新的定義檔後仍發生誤報狀況,請以英文書寫向賽門鐵克報告。提交誤報的連結會依偵測結果或您所收到警示而有所不同。

    如需詳細資訊,請參閱向賽門鐵克報告疑似錯誤的偵測 (誤報)

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文件識別碼 (ID): kb20100222230832EN_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2018/07/26