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若要解決此問題，請執行 LiveUpdate，直到收到所有更新為止。如果問題仍然存在，請移除並重新安裝諾頓產品。下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具，以移除並重新安裝您的諾頓產品。

下列步驟適用於諾頓產品的目前版本。如果您有舊版本，或者您不知道您的產品版本，請移至諾頓更新中心。

步驟 1

執行 LiveUpdate

  1. 啟動您的諾頓產品。

  2. 在主視窗中，按下「電腦安全」，然後按下 LiveUpdate。

  3. 當完成 Norton LiveUpdate 作業時，按下「確定」。

  4. 執行 LiveUpdate，直到出現訊息：「您的諾頓產品已有最新的防護更新。」

  5. 結束所有程式，然後重新啟動電腦。

    如果問題仍然存在，請移至下一個步驟。

步驟 2

下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您已安裝有 Norton Family，請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。

    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上，檔案會自動儲存到其預設位置。

  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗，請按 Ctrl + J 鍵。

  3. 連按兩下 NRnR 圖示。

  4. 閱讀授權許可協議，然後按下「同意」。

  5. 按下「移除並重新安裝」。

    如果您的諾頓產品來自您的服務供應商，您可能會看到「移除」按鈕。

  6. 按下「繼續」或「移除」。

  7. 按下「立即重新啟動」。

    電腦重新啟動後，請按照畫面指示重新安裝您的諾頓產品。

謝謝您！

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文件識別碼 (ID)： kb20091008173713EN_EndUserProfile_zh_tw
作業系統： Windows
上次修改時間： 2017/08/01