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安裝諾頓時出現錯誤:「此產品與該電腦的作業系統不相容...」

您可能還會看到錯誤「在相容性模式下不會安裝此諾頓產品。關閉該視窗並以「標準模式」重新啟動安裝程式。」如果諾頓與您的作業系統不相容或者您是在相容性模式下執行安裝程式,便可能會出現這些錯誤。

檢查諾頓相容性

  • 您要安裝的諾頓僅與下列作業系統相容:

    • Microsoft Windows® 10 (Windows 10 S 除外的所有版本)。

    • Microsoft Windows 8/8.1 或更新版本 (所有版本)。

    • Microsoft Windows 7 (所有版本) Service Pack 1 或更新版本

    • Microsoft Windows Vista (所有版本) Service Pack 1 或更新版本*

    • Microsoft Windows XP (32 位元) Home/Professional Service Pack 3 或更新版本*

    *您的諾頓用戶端安全性軟體將不再收到使用支援版本的 Windows (Windows 10、Windows 8 和 Windows 7) 客戶所接收的新產品更新。不過,您的諾頓用戶端安全性軟體將繼續接收 LiveUpdate 所提供的最新惡意軟體定義、漏洞更新和相容性修正。在 Windows Vista 和 Windows XP 上,已不再支援 Identity Safe 瀏覽器擴充功能。如需詳細資訊,請參閱 Windows XP 和 Windows Vista 適用的諾頓維護模式

執行 Windows Update

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    wuapp

    若您收到「使用者帳戶控制」提示,請按「」或「繼續」。

  3. 在左窗格中,按下「檢查更新」。

  4. 按照畫面指示操作。

以標準模式執行安裝程式

    確定您不是在相容性模式下執行諾頓安裝程式。

  1. 以滑鼠右鍵按下您所下載的諾頓安裝檔,後按下「內容」。

  2. 在「相容性」標籤的「相容性模式」下,取消勾選「以相容性模式執行這個程式」。

  3. 安裝諾頓。

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文件識別碼 (ID): kb20090814170416EN_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2018/08/07