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無法透過路由器連線至 pcAnywhere 被控端

賽門鐵克不支援路由器設定。如需路由器設定的相關資訊和支援,請洽詢路由器製造商。

若要連線至位於路由器之後的 pcAnywhere 被控端,並使用網路位址轉譯 (NAT),必須執行一次稱為「連接埠轉送」的路由器設定。這表示,路由器上的特定通訊埠必須開啟以允許 pcAnywhere 資訊通過,然後識別網路上的哪些電腦要用做被控端。

將被控端電腦設定為使用內部靜態 Internet 通訊協定 (IP) 位址

  • 從技術角度而言,被控端電腦使用兩個 IP 位址,一個內部位址和一個外部位址。內部 IP 位址為區域網路 (LAN) 私有,只能透過路由器連線。LAN 中的本機 IP 位址會由路由器指派給電腦。若要使 pcAnywhere 正常運作,pcAnywhere 被控端電腦的本機 IP 位址必須使用靜態 IP 位址,以便 IP 位址不會變更。如需設定內部靜態 IP 位址的指示,請參閱此 Port Forward article (通訊埠轉送文章)

    如需 pcAnywhere 被控端的可路由 IP 位址的相關資訊,請參閱:如何決定 pcAnywhere 被控端的 TCP/IP 位址

路由器上必須開啟通訊埠 5631 (TCP) 和 5632 (UDP)。

  • pcAnywhere 將通訊埠 5631 用做 TCP (資料) 並將通訊埠 5632 用做 UDP (狀態) 通訊埠。開啟這些通訊埠可允許 pcAnywhere 資訊通過路由器傳送至位於該路由器之後的被控端。另外,必須將路由器設定為將此資訊傳送至特定 pcAnywhere 被控端電腦。此作業稱為「連接埠轉送」。如果路由器包含防火牆,請確保這兩個 pcAnywhere 通訊埠處於開啟狀態。

    如需通訊埠轉送和路由器防火牆的相關資訊,請參閱此 Port Forward article (通訊埠轉送文章)

    若要確認通訊埠已正確轉送,請參閱以下文件:如何從遠端確認路由器的通訊埠是否開啟

關於涉及路由器的 Internet 連線的其他考量

  • 如果連線至 pcAnywhere 被控端的問題涉及到路由器,則應檢查以下資訊:

    • 在設定路由器之後,pcAnywhere 主控端電腦需要被控端電腦的外部 IP 位址。若要決定被控端電腦的外部 IP 位址,請參閱文件:如何決定 pcAnywhere 被控端的 TCP/IP 位址

    • Internet 服務供應商 (ISP) 為您的路由器指派的外部或廣域網路 (WAN) IP 位址可能為動態 IP,也就是說,該 IP 位址可能隨時變更,但不會另行通知。一種取得此類 IP 位址的方法是,使用網域命名服務 (DNS)。如需相關的詳細資訊,請參閱文件:如何將 pcAnywhere 與動態 IP 位址或網域命名服務搭配使用

    • 另一種方法是向 ISP 購買一個靜態 IP 位址。雖然兩種方法都可用,但靜態 WAN IP 通常成本較高。WAN IP 是路由器的外部 IP,而非被控端電腦的內部 IP。如果您不確定是否具有動態 WAN IP,請聯絡 ISP。

    • 如果有多個 pcAnywhere 被控端位於路由器之後,請參閱文件:如何在路由器後方設定多個 pcAnywhere 被控端

    • 如果建立連線時遇到困難,請暫時將 pcAnywhere 主控端安裝在 LAN 的其他電腦上,然後嘗試使用被控端的私人 IP 位址連線至被控端。如果可連線,則表明 pcAnywhere 設定正確且網路可能存在問題。

    • 確保每個位於路由器之後的 pcAnywhere 被控端已得到正確授權。如需 pcAnywhere 授權資訊,請參閱文件:pcAnywhere 授權

    • Linksys 已更新大多數路由器的韌體。從 Linksys 網站下載韌體更新。

    • 如需設定 Linksys 路由器的說明,請參閱文件:如何設定 Linksys 路由器允許 pcAnywhere 連線

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文件識別碼 (ID): kb20080429100127EN_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows 2000, Windows 2003 Server, Windows 98, Windows Me, Windows XP
上次修改時間: 2013/03/25