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向 Norton 檢舉垃圾或詐騙電子郵件

您可以向 Norton 檢舉垃圾或詐騙電子郵件以協助我們改進產品。我們發現訂購授權續購詐騙有增長的趨勢，此類詐騙的身分竊賊會傳送虛假電子郵件，騙您按下惡意連結。

建議的妥善處理方式是將電子郵件樣本以附件的形式發送給我們，以避免遺失分析所需的關鍵內容。

請從下列選項中選擇一種方式來提交垃圾或詐騙電子郵件樣本。

從網頁式電子郵件用戶端提交

  1. 開啟您的電子郵件用戶端。
  2. 以滑鼠右鍵按下垃圾或詐騙電子郵件訊息，然後在下拉式功能表中選擇「以附件形式轉寄」。
  3. 在「收件者」欄位中輸入 spam@norton.com。
  4. 請在主旨列中輸入 Norton 支援專員所提供的個案編號 (如果沒有，則無需附加)。
  5. 按下「傳送」。
    您還可以將電子郵件技術標頭資訊附加到電子郵件中。

收集電子郵件技術標頭資訊

  1. 要收集電子郵件技術標頭資訊，請根據您的電子郵件用戶端類型，執行以下其中一個流程。
    • Outlook
      • 按一下「檔案」>「特性」。
      • 複製「網際網路標題」欄位中的內容，將其貼至記事本或 Word 檔案。
    • Outlook (網頁版) 和 Hotmail
      • 按一下「轉寄」旁的「更多選項」。
      • 選擇「檢視」>「查看郵件詳細資料」。
      • 選擇「郵件詳細資料」中的所有資訊訊息。
      • 將其複製貼上至記事本或 Word 檔案中。
    • Gmail
      • 按一下「回覆」旁的「更多」>「顯示原始郵件」。
      • 按一下「原始郵件」視窗中的「複製到剪貼簿」。
      • 將其貼上至記事本或 Word 檔案中。
    • Yahoo
      • 按一下「垃圾郵件」旁的「更多」>「檢視原始郵件」。
      • 複製所有資訊，並貼上至記事本或 Word 檔案中。
    • AOL
      • 按一下「更多」>「檢視原始郵件」。
      • 複製所有資訊，並貼上至記事本或 Word 檔案中。
  2. 如果您要檢舉多封電子郵件，請選擇所有您複製到記事本或 Word 文件的標題資訊。
  3. 同時按住鍵盤上的 Ctrl 和 C 鍵複製資訊，並按住 Ctrl + V 將其貼到您要提交給 spam@norton.com 的電子郵件中。
  4. 按下「傳送」。

拖放該電子郵件

  1. 開啟您的電子郵件用戶端。 
  2. 建立一個新的空白電子郵件訊息，收件者欄請輸入：spam@norton.com。
  3. 將垃圾或詐騙電子郵件拖放至這封新電子郵件的訊息。這會將該垃圾或詐騙電子郵件訊息儲存為新電子郵件的附件。 
  4. 請在主旨列中輸入 Norton 支援專員所提供的個案編號 (如果沒有，則無需附加)。
  5. 按下「傳送」。

從行動裝置提交

  1. 開啟您的電子郵件用戶端。 
  2. 開啟垃圾或詐騙電子郵件。 
  3. 輕敲轉寄電子郵件的選項。 
  4. 在「收件者」欄位中輸入 spam@norton.com
  5. 請在主旨列中輸入 Norton 支援專員所提供的個案編號 (如果沒有，則無需附加)。
  6. 按下「傳送」。

附註

  • 提交的電子郵件會經由人工或自動查看。
  • 我們不會使用 spam@norton.com 電子郵件地址發送其他更新。

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文件識別碼 (ID)： v138341527
作業系統： Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間： 2023/09/06