瞭解更多有關技術支援詐欺以及避免步驟的資訊
有些公司會偽裝成軟體支援供應商，通常以美國為據點並利用海外客服中心，宣稱代表主要技術公司提供軟體支援服務，以存取和利用消費者的個人資訊。他們會設立假的網站，提供免費安全掃描，並傳送警告訊息，以嘗試讓您信服以為自己的電腦受到感染。他們經常透過假冒與信譽良好的公司之間的關係，以及利用消費者恐懼公司電腦受到病毒和惡意軟體感染，來獲取消費者的信任。
技術支援詐欺的類型
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幾個常見的技術支援詐欺為：
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廣告/付費搜尋/令人費解的搜尋結果
詐騙公司時常使用付費搜尋來廣告他們的支援服務。如果他們接到諾頓客戶的來電，他們會聲稱自己是合法諾頓支援合作夥伴但實際上並不是，他們會對他們的服務收取費用，並且可能竊取您的個人資訊或者在您的電腦上安裝惡意軟體。
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陌生電訪
有些詐騙公司會主動對諾頓客戶採行陌生電訪，提供殺毒協助、解決應用程式問題或續購產品訂購授權。一旦他們取得您的信任，就可能為了移除您的諾頓產品並安裝他們自己的產品，而在您的電腦上執行遠端階段作業。有些在存取您的裝置的同時可能會竊取您的個人資訊。
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彈出警告/廣告
有些詐騙公司會使用假的彈出警告，聲稱您的電腦受到病毒感染。這些彈出式訊息看起來像是諾頓病毒掃描警示或其他類型的合法安全性警告。
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電子郵件詐欺
有些詐騙公司會使用如網路釣魚郵件的恫嚇手法，郵件中包含警告訊息，指出您的電腦上有漏洞，或是說為了讓您持續受到保護提供優惠以續購您將到期的諾頓訂購授權。
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你需要知道什麼，以避免被騙
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官方諾頓支持對當前訂閱者免費。
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官方諾頓支持網頁位於 /https://support.norton.com。
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您永遠不會收到來自諾頓官方支持的未經請求的電話，以解決您的計算機問題。
如果您提出要求，您將只接聽電話。
如果你被騙了怎麼辦？
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使用諾頓強力清除器工具執行掃描，確保您的電腦未受感染。如需詳細資訊，請參閱 下載並執行諾頓強力清除器 - 免費的病毒和惡意軟體移除工具.
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您可以向相關機關投訴。
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美國 - 聯邦貿易委員會 (FTC)(外部連結)
以上的 FTC 網站可能含有對您相當實用的其他資訊。很抱歉，諾頓支援對於這些費用的收取無法提供進一步的協助。
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加拿大 - 加拿大反詐騙中心 (外部連結)
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英國 - 國家詐欺和網路犯罪報告中心 (外部連結)
英國 - 電話選擇服務 (外部連結)
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澳大利亞 - 澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）（鏈接為外部）
以上的 ACC 網站可能含有對您相當實用的其他資訊。很抱歉，諾頓支援對於這些費用的收取無法提供進一步的協助。
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如果您仍懷疑您的計算機已被感染，請聯繫諾頓支持部門。
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許多諾頓使用者已在我們的社群論壇上分享他們的經驗。請參閱諾頓社群上使用者們關於技術支援詐欺的貼文。 |
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作業系統： Windows, Mac OS X, Android, iOS
上次修改時間： 2020/04/29