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移除不想要的彈出式視窗或網站重新導向

這問題可能是因為瀏覽器劫持者所導致的。瀏覽器劫持者是一種設計用來變更您的瀏覽器設定的惡意軟體。您可能會遇到下列任一行為:

  • 您的搜尋被重新導向至不同的網站

  • 您的首頁或搜尋引擎在未經您的許可下被更改

  • 網頁載入緩慢

  • 您看見網頁瀏覽器上有多個您並未安裝的工具列

  • 您收到多個廣告的彈出式警示

如果您看到將您導到第三方支援網站的快顯,或者您覺得詐騙了,請參閱瞭解更多有關技術支援詐欺以及避免步驟的資訊

步驟 1

下載並執行諾頓強力清除器 - 不必要的應用程式掃描

請根據您的作業系統,選取下列其中一項。

Windows 10/8/7

  1. 下載 Norton Power Eraser

  2. 請按 CtrlJ 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下 NPE.exe 檔案。

  3. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

    如果您已接受授權許可協議,則不會再次提示您。

    Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本,並自動下載。

  4. 請在 Norton Power Eraser 視窗中選擇「不必要的應用程式掃描」,並按下「立即執行」。

  5. Norton Power Eraser 完成掃描後,結果會顯示在「不必要的應用程式掃描已完成」視窗中。

    如果在您的電腦上沒有偵測到不必要的應用程式,便會顯示訊息「未發現威脅」。按下「完成」。

  6. 如果偵測到不必要的應用程式,則在「不必要的應用程式掃描已完成」視窗中,按下不必要的應用程式或工具列旁的「移除」。

  7. 按照畫面指示操作。

  8. 移除完成後,請重新啟動電腦。

Windows XP/Vista

  1. 下載 Norton Power Eraser.

  2. 請按 CtrlJ 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下 NPE.exe 檔案。

  3. 如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「接受」。

    Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本,並提示下載。

  5. 在「諾頓強力清除器」視窗中,按下「不必要的應用程式掃描」圖示。

  6. 當「諾頓強力清除器」完成掃描時,結果便會顯示在「不必要的應用程式掃描已完成」視窗中。

    如果在您的電腦上沒有偵測到不必要的應用程式,便會顯示訊息「未發現風險」。按「返回」。

  7. 如果偵測到不必要的應用程式,則在「不必要的應用程式掃描已完成」視窗中,按下不必要的應用程式或工具列旁的「移除」。

  8. 按照畫面指示操作。

  9. 移除完成後,請重新啟動電腦。

如果「諾頓強力清除器」未移除不必要的工具列,則使用「控制台」中的「新增/移除程式」或「解除安裝程式」手動移除不必要的工具列。廣告軟體一般會在您的瀏覽器中安裝新的工具列,並且將您的預設搜尋引擎設定變更為第三方搜尋引擎。

步驟 2

重設瀏覽器設定

視您的瀏覽器而定,重設瀏覽器設定為完全移除不必要的工具列和搜尋引擎。

重設 Google Chrome

  1. 啟動 Google Chrome。

  2. 按下右上角的「自訂及管理 Google Chrome」,然後按下「設定」。

  3. 按下「進階」。

  4. 在「重設與清理」中,按下「還原設定至原始預設值」。

  5. 按下「重設設定」視窗中的「重設設定」。

重設 Mozilla Firefox

  1. 啟動 Mozilla Firefox。

  2. 按下右上角的「開啟選單」,然後按下「說明」。

  3. 在「說明」功能表上,選取「疑難排解資訊」。

  4. 在「疑難排解資訊」視窗中,按下「重新整理 Firefox」。

  5. 在確認視窗中,按下「重新整理 Firefox」。

  6. 按下「完成」。

  7. 按下「開啟選單」,然後依序按下「程式庫」、「歷史」和「清除最近的歷史記錄」。

  8. 在「清除時間範圍」下拉清單中,選取「所有歷史記錄」。

  9. 選取所有選項,並按下「立刻清除」。

重設 Microsoft Edge

  1. 啟動 Microsoft Edge。

  2. 按下右上角的「設定及其他」,然後選取「設定」。

  3. 按下「設定」視窗中的「重設設定」。

  4. 按下右窗口中的「重設設定」,然後按下「還原設定至原始預設值」。

  5. 按下「重設設定」視窗中的「重設」。

Microsoft Internet Explorer

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 按下右上角的「工具」,然後按下「網際網路選項」。

  3. 在「網際網路選項」視窗中,在「進階」標籤的「重設 Internet Explorer 設定」下,按下「重設」。

  4. 在「重設 Internet Explorer 設定」視窗中,選取「刪除個人設定」。

  5. 按下「重設」。

  6. 按下「關閉」,然後按下「確定」。

  7. 重新啟動電腦以套用變更。

步驟 3

下載諾頓強力清除器並執行掃描

請根據您的作業系統,選取下列其中一項。

Windows 10/8/7

  1. 下載 Norton Power Eraser

  2. 請按 CtrlJ 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,請按下「」或「繼續」。

  3. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

    如果您已接受授權許可協議,則不會再次提示您。

    Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本,並自動下載。

  4. 請在 Norton Power Eraser 視窗中選擇「完整系統掃描」,並按下「立即執行」。

  5. 若您想要包含 Rootkit 掃描,請按下「設定」,並切換「掃描與日誌設定中的「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」開關,然後按下「套用」。

  6. 看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。

    等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。

Windows XP/Vista

  1. 下載 Norton Power Eraser.

  2. 請按 CtrlJ 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,請按下「」或「繼續」。

  3. 閱讀授權許可協議,然後按下「接受」。

    Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本,並提示下載。

  4. 在「諾頓強力清除器」視窗中,按下「掃描風險」圖示。

  5. 依預設,諾頓強力清除器會執行 Rootkit 掃描,並要求您重新啟動系統。看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。

    如果您不希望包含 Rootkit 掃描,請移至「設定」,然後取消勾選「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」選項。

  6. 等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。

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文件識別碼 (ID): kb20100811171926EN
作業系統: Windows
上次修改時間: 2021/11/03