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錯誤:(9011,102) 「非預期的錯誤造成 Norton Secure VPN 安裝過程中斷。請嘗試安裝...」

若要修正此問題,請執行 LiveUpdate 並安裝所有可用的諾頓更新。如果問題仍然存在,請移除並重新安裝諾頓。

步驟 1

執行 LiveUpdate

  1. 啟動諾頓。

  2. 在「我的 Norton」視窗中,在「裝置安全性」下按下「LiveUpdate」。

  3. 當完成 Norton LiveUpdate 作業時,按下「確定」。

  4. 執行 LiveUpdate,直到出現訊息:「您的諾頓產品已有最新的防護更新。」

  5. 結束所有程式,然後重新啟動電腦。

    若問題仍然存在,請移至步驟 2。

步驟 2

移除諾頓

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    appwiz.cpl

  3. 在已安裝程式的清單中,按下 Norton 360 (Symantec Corporation),然後按下「移除」或「解除安裝」。

  4. 按下「請移除所有使用者資料」。

  5. 在「訂購授權期間警告」視窗中,按「下一步」。

  6. 按下「立即重新啟動」。

    在您重新開機以前,Norton 360 程式不算是完全移除。

步驟 3

從諾頓帳戶下載諾頓

  1. 登入諾頓。

  2. 如果您尚未登入諾頓,則會提示您登入。輸入諾頓的電子郵件地址和密碼,然後按下「登入」。

    如果您沒有帳戶,請按下「建立帳戶」,然後完成註冊程序。

  3. 在「開始使用」視窗中,按下「下載 Norton」。

    如果您要安裝未註冊到諾頓帳戶的新產品,請按下「輸入新的產品金鑰」,然後輸入產品金鑰或 PIN 即可開始下載。

  4. 按下「同意並下載」。

  5. 根據您的瀏覽器,進行下列其中一項:

    • Internet Explorer 或 Microsoft Edge 瀏覽器:按下「執行」。

    • Firefox 或 Safari:在瀏覽器右上角按下「下載」選項,以檢視下載的檔案並按兩下您剛下載的檔案。

    • Chrome:在左下角,按兩下您下載的檔案。

  6. 若顯示「使用者帳戶控制」視窗,請按下「繼續」。

  7. 按照畫面指示操作。

    諾頓現在已安裝並啟用。

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文件識別碼 (ID): v128628498
作業系統: Mac OS X, windows
上次修改時間: 2020/01/27