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適用於 Windows

安裝您的 Norton 產品時出現藍色畫面錯誤

步驟 1

在具有網路功能的安全模式下啟動電腦

  1. 結束所有程式。

  2. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  3. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    msconfig

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按一下「」或「繼續」。

  4. 在「系統設定」視窗的「開機」標籤上,勾選「安全開機」與「網路」。

  5. 按下「確定」。

  6. 當系統要求您重新啟動電腦時,請按下「重新啟動」。

    電腦會在具有網路功能的安全模式下重新啟動。

步驟 2

從諾頓帳戶下載諾頓

  1. 登入您的帳戶

  2. 如果您尚未登入,系統會提示您登入。輸入您的電子郵件地址和密碼,然後按一下「登入」

    如果您沒有帳戶,請按下「建立帳戶」,然後完成註冊程序。

  3. 在「開始使用」視窗中,按下「下載 Norton」。

    如果您要安裝未註冊到諾頓帳戶的新產品,請按下「輸入新的產品金鑰」,然後輸入產品金鑰或 PIN 即可開始下載。

  4. 按一下「同意並下載」。

  5. 根據您的瀏覽器,進行下列其中一項:

    • 針對 Windows:同時按下 Ctrl J ,開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下您已下載的檔案。

    • 適用於 Mac:同時按下「指令」、「選項」與「L」,開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下您已下載的檔案。

  6. 若顯示「使用者帳戶控制」視窗,請按下「繼續」。

  7. 按照畫面指示操作

    諾頓現在已安裝並啟用。

步驟 3

將電腦重新啟動至標準模式

  1. 結束所有程式。

  2. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  3. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    msconfig

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  4. 在「系統設定」視窗的「開機」標籤上,取消勾選「安全開機」。

  5. 按下「確定」。

  6. 當系統要求您重新啟動電腦時,請按下「重新啟動」。

    將電腦重新啟動至「標準模式」可能需要幾分鐘的時間。

文件識別碼 (ID): kb20090204164101EN
上次修改時間: 12/17/2025

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