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解決病毒掃描在達到 100% 之前停止的問題

若要修正這個問題,請重新啟動您的電腦。如果問題仍然存在,請執行 LiveUpdate 直到沒有可用的更新為止。

步驟 1

重新啟動電腦

  1. 結束所有程式。

  2. 重新啟動電腦。

    若重新啟動後問題仍然存在,請移至步驟 2。

步驟 2

執行 LiveUpdate

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 在主視窗中,按下「安全性」,然後按下 LiveUpdate

  3. 當完成 Norton LiveUpdate 作業時,按下「確定」。

  4. 執行 LiveUpdate,直到出現訊息:「您的諾頓產品已有最新的防護更新。」

  5. 結束所有程式,然後重新啟動電腦。

    若重新啟動後問題仍然存在,請移至步驟 3。

步驟 3

下載 Norton Power Eraser 並執行掃描 (於 Windows XP/Vista 10/8/7 系統)

  1. 下載 Norton Power Eraser

  2. 請按 CtrlJ 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,請按下「」或「繼續」。

  3. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

    如果您已接受授權許可協議,則不會再次提示您。

    Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本,並自動下載。

  4. 請在 Norton Power Eraser 視窗中選擇「完整系統掃描」,並按下「立即執行」。

  5. 若您想要包含 Rootkit 掃描,請按下「設定」,並切換「掃描與日誌設定中的「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」開關,然後按下「套用」。

  6. 看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。

    等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。

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文件識別碼 (ID): v59829348
作業系統: Windows
上次修改時間: 2021/03/04