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在我安裝諾頓產品時出現訊息:「我們偵測到您的電腦上安裝了不相容的安全軟體。請移除...」

要解決此問題,請移除 Mac 上安裝的所有第三方安全性軟體。若問題仍然存在,請執行移除工具,移除安全性軟體的殘留檔案。

步驟 1

移除第三方安全性軟體

  1. 按下 Dock 中的 Finder 圖示 以進入 Finder

  2. 在功能表列上,按下「前往」>「應用程式」。

  3. 進行下列其中一個步驟:

    • 如果應用程式不在資料夾中或者沒有解除安裝程式,請將資料夾從「應用程式」拖放到垃圾桶,然後選擇 Finder >「清空垃圾桶」。

    • 如果應用程式在資料夾中,開啟應用程式資料夾以查看解除安裝程式。如果看到「移除應用程式」或「應用程式解除安裝程式」,請對其按兩下。

      按照畫面指示移除應用程式。

  4. 移除完成後,請重新啟動您的 Mac 並安裝諾頓。

    如果問題仍然存在,請移至步驟 2 執行 RemoveCompetitiveProducts 工具。

步驟 2

下載並執行 RemoveCompetitiveProducts 工具

  1. 下載 RemoveCompetitiveProducts 工具。

    除非您將其儲存在其他地方,否則該檔案會下載到「下載項目」資料夾。

  2. 按下 Dock 中的 Finder 圖示 以進入 Finder

  3. 在功能表列上,按下「前往」>「下載項目」以前往「下載項目」資料夾。

  4. 在「下載項目」資料夾中,連按兩下 RemoveCompetitiveProducts.zip 檔案將其解壓縮。

    如果您用 Safari,檔案會在您下載後自動解壓縮。跳至第 5 行開啟終端機中的檔案。

  5. 在「下載項目」資料夾中,以滑鼠右鍵按下或按住 Control 鍵並按下 RemoveCompetitiveProducts.command檔案,然後按下「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)」。

  6. 如果出現提示表示工具來自無法辨識的開發人員,請按下「打開」繼續進行。

  7. 在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼進行驗證,然後按下 return。當您輸入密碼時,不會出現任何字元。

    在工具完成移除第三方安全性軟體及其殘留檔案之後,會顯示訊息「諾頓的競爭產品已成功移除」。

  8. 結束所有程式,然後重新啟動 Mac。

    重新啟動 Mac 後,重新安裝您的諾頓產品。

解決方案讓我容易處理我的問題。

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文件識別碼 (ID): v117583483
作業系統: Android, iOS
上次修改時間: 2019/07/12