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訊息:「無法連線到 VPN。出現了問題。稍後再試一次,或查看我們的常見問答集」

若要修正此問題,請根據您的產品嘗試連線到不同的 VPN 區域。如果問題仍然存在,請變更 VPN 通訊協定設定並重試。

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

我擁有 Norton 360 │ 諾頓 360

連接到不同的 VPN 地區

  • 範例 #1:如果您位於美國且 VPN 區域設定為「最快位置」,則從「連線」標籤手動連線到美國區域

  • 範例 #2:如果您位於美國且 VPN 區域已選擇「美國」,則連接到最近的不同區域「加拿大」或「墨西哥」

  • 範例 #3:如果您位於德國且 VPN 區域已選擇「德國」,則連接到最近的不同區域「瑞士」或「法國」

變更 VPN 通訊協定設定

VPN 通訊協定是一組規則,用於告知如何從您的電腦傳輸資料。如果要選擇通訊協定,請按照以下步驟操作:

  1. 在桌面開啟 Norton 360 產品。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下「隱私」。

  3. 在「隱私」視窗上,按一下「安全 VPN」旁的「開啟 VPN」。

  4. 在「安全 VPN」視窗上,按一下「VPN 喜好設定」標籤。

  5. 在「VPN 喜好設定」標籤的「VPN 通訊協定設定」下,選擇以下任一通訊協定:

    • 自動 (建議)。預設情況下,VPN 會選擇此選項。

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

我擁有 Norton Secure VPN

連接到不同的 VPN 地區

  • 範例 #1:如果您位於美國且 VPN 區域設定為「最快位置」,則從「概覽」部分下的「連接」標籤手動連接到美國區域

  • 範例 #2:如果您位於美國且 VPN 區域已選擇「美國」,則連接到最近的不同區域「加拿大」或「墨西哥」

  • 範例 #3:如果您位於德國且 VPN 區域已選擇「德國」,則連接到最近的不同區域「瑞士」或「法國」

變更 VPN 通訊協定設定

VPN 通訊協定是一組規則,用於告知如何從您的電腦傳輸資料。如果要選擇通訊協定,請按照以下步驟操作:

  1. 在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN 應用程式。

  2. 在 Norton 儀表板的「概覽」下方,按一下「VPN 喜好設定」標籤。

  3. 在「VPN 喜好設定」標籤的「VPN 通訊協定設定」下,選擇以下任一通訊協定:

    • 自動 (建議)。預設情況下,VPN 會選擇此選項。

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

我擁有 Norton VPN

連接到不同的 VPN 地區

  • 範例 #1:如果您位於美國且 VPN 區域設定為「最快位置」,則從「概覽」部分下的「連接」標籤手動連接到美國區域

  • 範例 #2:如果您位於美國且 VPN 區域已選擇「美國」,則連接到最近的不同區域「加拿大」或「墨西哥」

  • 範例 #3:如果您位於德國且 VPN 區域已選擇「德國」,則連接到最近的不同區域「瑞士」或「法國」

變更 VPN 通訊協定設定

VPN 通訊協定是一組規則,用於告知如何從您的電腦傳輸資料。如果要選擇通訊協定,請按照以下步驟操作:

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「設定」。

  3. 在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下,選取下列任一通訊協定:

    • 自動 (建議)。預設情況下,VPN 會選擇此選項。

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

如果問題仍然存在,請修復 VPN 產品。

修復 VPN 產品

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    appwiz.cpl 
  3. 在目前的安裝程式清單上,選取您要移除的產品,然後按一下「移除」或「解除安裝」。

  4. 若出現「使用者帳戶控制」提示,請按一下「」。

  5. 在 Norton 視窗中,如果要修復 Norton 產品,請按一下「修復」。

    修復完成後,請按一下「完成」。

如果問題仍未解決,請解除安裝,然後重新安裝您的 VPN 產品。

解除安裝並重新安裝您的 VPN 產品

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    appwiz.cpl 
  3. 在目前的安裝程式清單上,選取您要移除的產品,然後按一下「移除」或「解除安裝」。

  4. 若出現「使用者帳戶控制」提示,請按一下「」。

  5. 在 Norton 視窗中,如果要修復 Norton 產品,請按一下「解除安裝」。

    如果要重新安裝 Norton 產品,請參閱〈下載並安裝 Norton Secure VPN〉。

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文件識別碼 (ID): v20231215133146960
作業系統: Windows
上次修改時間: 2024/07/15