修正開啟 Mac 版諾頓裝置安全的問題
如果您無法在 Mac 上開啟 Norton Secure VPN,請參閱:修正 Mac 上短缺安全 VPN 選項,或其未在我的 Norton 儀表板上開啟之問題。
若要修正這個問題,請重新啟動您的 Mac。如果問題仍然存在,請將 Norton 從 Mac 上移除再重新安裝。
重新啟動電腦
-
結束所有開啟中的應用程式。
-
重新啟動 Mac。
重新啟動 Mac 後,如果問題仍然存在,請前往步驟 2 使用 RemoveNortonMacFiles 工具解除安裝 Norton 並重新安裝。
以管理員身分下載並執行 RemoveNortonMacFiles
-
下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。
-
按下停駐 (Dock) 中的「
」圖示。
-
在 Finder 視窗中,於「我的最愛」下方的左窗格中按下「 」。
-
進行下列其中一個步驟:
-
如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案,請開啟
資料夾。 -
如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案,請連按兩下
將其解壓縮,然後開啟 資料夾。
-
-
在 RemoveNortonMacFiles 資料夾中,按住 Control 鍵並按下 檔案,然後按下「 」>「 。
若要執行此工具,您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。
-
在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼,然後按下 。
當您輸入密碼時,不會出現任何字元。
-
若要移除所有 Norton 檔案和資料夾,請輸入
。若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案,請輸入
。 -
按
鍵。RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。
-
RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後,請在「終端機」視窗輸入 ,然後按下 以重新啟動您的 Mac。
在按 return 鍵之前,確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。
RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 安裝程式建立的所有資料夾,以及這些資料夾中的所有檔案,也包括您建立的檔案。
下載諾頓裝置安全性
-
登入您的帳戶。
-
輸入諾頓的電子郵件地址和密碼,然後按下「
」。 -
在「我的 Norton」入口網站中,按下「
」。 -
在「開始使用」頁面按下「 」。
-
當完成下載時,連按兩下您下載的檔案以啟動諾頓安裝程式。
-
在安裝 Norton 前,請按下「
」並閱讀產品授權許可協議。 -
請根據您的作業系統,選取下列其中一項:
在下載最新的安裝程式設定檔案前,請確認你已刪除下載資料夾中的所有舊版安裝程式設定文件。
作業系統: Mac OS X
上次修改時間: 2021/04/06