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在 Mac 上出現錯誤:「Norton AntiVirus Auto-Protect 無法載入掃描引擎。請執行 LiveUpdate...」

若要解決此問題,請使用 RemoveSymantecMacFiles 工具移除諾頓產品,然後重新安裝。

RemoveSymantecMacFiles 會移除諾頓安裝程式建立的所有資料夾和那些資料夾內的所有檔案。您將失去這些資料夾中的所有檔案,包括您建立的任何檔案。

步驟 1

執行 RemoveSymantecMacFiles

  1. 下載 RemoveSymantecMacFiles.zip 檔案。

  2. 連按兩下所下載的 RemoveSymantecMacFiles.zip 檔案。

    檔案已展開。

  3. 開啟 RemoveSymantecMacFiles 資料夾。

  4. 連按兩下 RemoveSymantecMacFiles.command 檔案。

  5. 輸入管理員密碼,然後按下 return

    當您輸入密碼時,不會出現任何字元。

  6. 若要移除所有賽門鐵克檔案和資料夾,請輸入 1

  7. return 鍵。

    RemoveSymantecMacFiles 會移除所有賽門鐵克檔案

  8. 在「終端機」功能表上,按下「結束終端機」。

步驟 2

安裝諾頓

  1. 登入諾頓。

  2. 如果您尚未登入諾頓,則會提示您登入。輸入諾頓的電子郵件地址和密碼,然後按下「登入」。

    如果您沒有 Norton 帳戶,請按下「建立帳戶」並且完成註冊程序。

  3. 在「開始使用」頁面,按下「下載 Norton」。

  4. 閱讀諾頓授權許可協議,然後按下「同意並下載」。

  5. 按下「確定」儲存並開啟 Setup.zip 檔案。

  6. 下載完成時,連按兩下諾頓產品安裝程式。

  7. 按下「同意並安裝」開始進行安裝。

  8. 如果您看到提示加入「Norton 社群防衛」,請按下「立即加入」。

    如果您不想要加入「Norton 社群防衛」,請按下「可能稍後」。如需詳細資訊,請按下提示視窗中的「瞭解更多」。

  9. 看到提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。

    在 macOS 10.13.x 或更新版本上安裝時,依您的安全性設定而定,您可能看到訊息表示「系統軟體被攔截而無法載入...」。按下「允許」以繼續進行。如果您在需要驗證的 Mac 上安裝多個軟體,則請選取 Symantec,然後按下「確定」。

  10. 按照畫面指示完成安裝。

  11. 在「安裝成功」視窗中,按下「重新啟動」。

    您必須重新啟動電腦,才能完成安裝程序。

謝謝您!

感謝您使用諾頓支援。

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文件識別碼 (ID): v71245565_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Mac OS X
上次修改時間: 2018/11/15