解決 Norton 帳戶接收 SMS 或語音代碼的問題

行動訊號弱或無訊號

• 請確保您的手機有強訊號。網路覆蓋不佳可能會阻擋內送訊息。

已開啟請勿打擾模式或專注模式

• 這些設定可以靜音或攔截內送訊息。將它們關閉，然後再試一次。

郵件被篩選為垃圾郵件

• 您的手機或通訊 App 可能會將雙因素驗證訊息移至垃圾郵件或攔截清單。

短時間內請求代碼過多

• 過快地請求多個代碼可能會導致延遲。請等候數分鐘後再試。

行動電話儲存空間已滿

• 如果您的簡訊收件匣已滿，您的手機可能無法接收新訊息。嘗試清除一些舊的文字訊息。

漫遊或國際問題

• 如果您正在旅行，某些電信業者可能會限制或延遲短碼（通常用於雙因素驗證）的傳送。您可以嘗試不同的雙因素驗證方法，例如備份碼或驗證器 App。

因電信商維護而延遲

• 有時候，行動電信業者可能會進行排程維護，導致簡訊延遲或被攔截。如果您認為可能是這種情況，請聯絡您的電信業者。您的行動電話服務供應商可以協助確認並解決問題。如果上述步驟無效，請聯絡 Norton 支援。