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常見問答集：行動裝置解除鎖定

「行動裝置解除鎖定」功能可讓您使用桌面瀏覽器，透過核准行動裝置上的通知解除鎖定密碼管理員保管庫。每當啟動安裝有 Norton Password Manager 延伸的桌面瀏覽器時，便會自動向已註冊的行動裝置傳送保管庫解除鎖定要求通知。

如何變更已註冊的行動裝置？

若要變更已註冊的行動裝置，您需要從已架構之桌面瀏覽器的保管庫設定中移除現有裝置，然後在新的裝置上重新設定該功能。

變更已註冊的行動裝置

  1. 開啟桌面瀏覽器，啟動 Norton Password Manager 延伸，然後登入您的 Norton 帳戶和保管庫。

  2. 按下 Norton Password Manager 瀏覽器延伸圖示，然後按下「開啟 Web 應用程式」。

  3. 在「密碼管理員」頁面中，按下「設定」。

  4. 在「設定」頁面的「行動裝置解除鎖定」下，按下「編輯」。

  5. 在「行動裝置解除鎖定設定」頁面中，按下「變更裝置」。

  6. 在「我的裝置」下，從清單中選取您的行動裝置，然後按下「開啟」。

我不希望每次啟動瀏覽器都傳送保管庫解除鎖定通知到我的行動裝置。我該怎麼做？

您可以停用「始終在瀏覽器啟動時執行行動裝置解除鎖定」選項，此選項位於您的電腦或 Mac 電腦上 Norton Password Manager 延伸的「行動裝置解除鎖定」設定中。

我的電腦或 Mac 的保管庫解除鎖定要求何時能傳送到行動裝置？

每當您啟動瀏覽器或登入 Norton 帳戶時，保管庫解除鎖定要求即會傳送到行動裝置。若要使「行動裝置解除鎖定」正常運作，您必須安裝 Norton Password Manager 瀏覽器延伸並開啟「行動裝置解除鎖定」功能。

我是否應在我使用的每個瀏覽器上開啟「行動裝置解除鎖定」功能？

是的。應在安裝有 Norton Password Manager 延伸的每個瀏覽器上單獨設定「行動裝置解除鎖定」功能。

我是否可以註冊多個行動裝置以核准來自我的電腦或 Mac 的「行動裝置解除鎖定」要求？

否。您在任何時候都只能有一個註冊的裝置來授權您電腦的保管庫解除鎖定要求。

我是否可以關閉「行動裝置解除鎖定」功能？

  1. 開啟桌面瀏覽器，啟動 Norton Password Manager 延伸，然後登入您的 Norton 帳戶和保管庫。

  2. 按下 Norton Password Manager 瀏覽器延伸圖示，然後按下「開啟 Web 應用程式」。

  3. 在「密碼管理員」頁面中，按下「設定」。

  4. 在「設定」頁面的「行動裝置解除鎖定」下，按下「編輯」。

  5. 在「行動裝置解除鎖定設定」頁面中，按下「關閉行動裝置解除鎖定」。

我的電腦的保管庫解除鎖定要求已傳送，但行動裝置上未收到通知。可能的原因有哪些？

未如預期般收到通知的一些原因可能包括：

  • 如果行動裝置沒有穩定的 Internet 連線，可能會收不到保管庫解除鎖定要求通知。

  • 如果 iOS 裝置中已停用 Norton Password Manager 應用程式的通知，您將不會收到通知。請在 iOS 裝置中啟用 Norton Password Manager 的通知，然後重新啟動應用程式。

  • 如果已在行動裝置上解除安裝 Norton Password Manager 應用程式，將無法在行動裝置上收到「行動裝置解除鎖定」要求通知。

  • 如果裝置處於省電模式，或者裝置上已啟用電池最佳化，則行動裝置可能不會收到保管庫解除鎖定要求通知。

我已在行動裝置上收到保管庫解除鎖定要求通知，但按下「核准」後，我收到錯誤。可能的原因有哪些？

在行動裝置上核准保管庫解除鎖定要求時看到錯誤的幾個原因為：

  • 行動裝置上的顯示時間不正確

  • 通知可能已過期

  • 裝置上的行動裝置應用程式可能已解除安裝後又重新安裝

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文件識別碼 (ID)： v136450325
作業系統： Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間： 2022/10/05