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訊息:「無效的產品金鑰」

當產品金鑰輸入錯誤或產品金鑰用於其他產品和版本時,將出現此錯誤。

確定您輸入的金鑰正確無誤。

  • 再次輸入產品金鑰。請確實輸入正確的產品金鑰。您的產品金鑰是字母和數字字元的組合。不包含任何特殊字元。

    如果是線上或在當地零售店購買盒裝產品,產品金鑰可在包裝盒內找到,不然就是列印在盒內的卡片上。

    如果問題仍然存在,請嘗試以下解決方案,

輸入產品金鑰時的常見錯誤

    • 產品金鑰中的空格將導致錯誤。

    • 確保為您使用的特定產品輸入授權資訊。一個諾頓產品的授權資訊不能與另一個諾頓產品互換。

      例如,您不能使用諾頓防護的產品金鑰來啟用 Norton Utilities Premium。您可以在 帳戶的「我的訂購授權」頁面找到 Norton Utilities Premium 的產品金鑰。

    • 如果您仍看到指示授權資訊不正確或無效的訊息,驗證您完全按照所示輸入授權資訊。

      某些字元 (例如數字 0 和字母 O) 看起來很相似。嘗試仔細檢查以下各項:字母 O、l (小寫字母 l)、I (大寫字母 I);以及數字 0 (零) 和 1 (一)。

如果您仍看到無效的授權資訊訊息,請聯絡客戶服務與支援。

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文件識別碼 (ID): kb20090504170737EN
作業系統: Windows, Mac OS X
上次修改時間: 2020/06/26