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Norton LifeLock 訂購授權服務說明

什麼是自動續購訂購授權?

  • 我們的自動續購訂購授權服務可保護您的裝置和個人資訊,使其輕鬆防禦網路威脅。每年或每個月自動向您收費,端視您的選擇項目而定,目的是為確定您的防護保持最新和啟用狀態,您完全無需擔心。

如何運作?

  • 您一旦訂購授權,將會使用您帳戶內儲存的收費方式向您收費,以適用的續購訂購授權價格來續購訂購授權,直到您取消為止。我們會在收取費用前傳送電子郵件給您提供價格、期限和相關細節,讓您知道即將收費。

我是何時訂購服務的?

  • 您在以下時機訂購我們自動續購訂購授權:

    • 您從我們的 Norton LifeLock 網路商店購買自動續購訂購授權。

      某些付費方式不利於自動續購訂購授權。在此情況下,您沒有自動續購也能訂購授權,方法是以手動方式續購。

    • 您在 Norton LifeLock 線上啟用從零售商店或 Symantec 附屬第三方網站購買的自動續購訂購授權。

    您也可以決定轉移到為您現有的訂購授權自動續購的訂購授權,做法是登入您的帳戶,並啟動「自動續購」。

我為什麼需要訂購授權?

  • 在訂購我們的自動續購訂購授權時,您會收到以下新增的好處。

    • 便利的不中斷防護:讓您確定您的防護不會失效,除非您將它取消。

    • 病毒防護承諾*病毒防護承諾包含連繫諾頓專家,如果發現病毒,可與專家共同協助診斷和移除病毒。

      * 若要符合病毒防護承諾的資格,您必須擁有合格的諾頓訂購授權,並且除非您有 Norton Small Business,否則您還必須已經直接從賽門鐵克購買、續購或升級諾頓訂購授權,或者啟用賽門鐵克自動續購。如果諾頓服務人員無法將病毒從您的裝置移除,則可根據您為目前諾頓訂購授權期限,實際支付的價格,給您全額退費。如果您擁有諾頓套件 (連同另一個諾頓或 LifeLock 產品或服務購買的合格訂購授權),您的退款將以您目前期限的合格諾頓訂購授權的製造商建議零售價 (MSRP) 為限,且不得超出所支付的套件搭售總價。或者,如果您的套件搭售購買包含具有非諾頓或非 LifeLock 產品的合格諾頓訂購授權,您的退款將僅以您目前期限的合格諾頓訂購授權的製造商建議零售價 (MSRP) 為限,且不得超出所支付的套件搭售總價。所有退款不含原取得的任何折扣或退費,並扣除任何運費、處理費和適用的稅金,但運費、處理費和稅金亦可退還的某些州和國家除外。退款不適用於任何因病毒所導致的損壞。如需包括合格頓訂購授權的詳細資訊,請參閱 norton.com/guarantee

我要如何知道我是否已訂購授權?

  1. 登入帳戶。

  2. 在右上角按選您的姓名,再按下「我的訂購授權」。

  3. 緊接著主動防護,如果滑動軸移向「開啟」且呈現綠色,表示您已訂購自動續購訂購授權。

    若滑動軸移向「關閉」且呈現紅色,表示訂購授權不會自動續購,而且您的防護將在其付款期限尾端時到期。

如何移至自動續購訂購授權

  1. 登入帳戶。

  2. 在右上角按選您的姓名,再按下「我的訂購授」。

  3. 緊接著主動防護,將滑動軸移向「開啟」。

    讀取收費規定,若您同意,請按下「同意並繼續」。

  4. 填寫您的帳單詳細資料,啟用自動續購,或確認您儲存在帳戶中的付款方式。

  5. 按下「開啟自動續購」。

    在您的下一個續購週期,您的訂購授權將在下一個適用的訂購授權期自動續購 (每年或每月)。

如果我被收取費用但是並沒有安裝防護,該怎麼辦?

  • 如果您想要使用最近被收取費用的防護,請登入您的帳戶,並下載或安裝防護。如需詳細步驟,請參閱在您的裝置下載 Norton LifeLock

    如果您想要求退回訂購授權的費用,請聯絡會員服務和支援。請注意,您取消及收到退款後,就不再享有訂購授權所帶來的安心感。

我的訂購授權續購將會如何收費?

  • 您一旦訂購授權,將會使用您帳戶內儲存的收費方式向您收費,以適用的續購訂購授權價格 (每月或每年) 來續購訂購授權,直到您取消為止。

    如果您每年續購訂購授權,我們會在收取費用前傳送電子郵件 (續購訂前 30 到 45 天之間) 給您提供價格、期限和相關細節,讓您知道即將收費。

我要如何更新付款方式資料?

  1. 登入帳戶。

  2. 在右上角按選您的姓名,再按下「自動續購設定」。

  3. 在「帳單資訊」標籤上,按下編輯圖示以進行更新。

  4. 按下「儲存」。

    您在儲存變更後,看到「更新成功」訊息。您也在確認變更的註冊 電子郵件中收到通知電子郵件。

若我手動續購訂購授權但被收費兩次,該怎麼辦?

  • 若發現賽門鐵克重複收費,請聯絡會員服務和支援以尋找更多相關資訊,並了解您是否符合退費資格。

如何取消我的自動續購訂購授權?

  1. 登入帳戶。

  2. 在右上角按選您的姓名,再按下「自動續購設定」。

  3. 找到您要管理的訂購授權,並將切換開關或滑動軸移至「關閉」。

    如果您的訂購授權未出現自動續購功能,您可能需要確認您是否有使用不同的電子郵件地址設定的帳戶。

  4. 在「自動續購」頁面中,從下拉式清單中選取原因 (如適用),然後按下「繼續」。

  5. 按下「關閉」。

    一旦取消,您的防護將在付款期限最後一天到期。我們將會提示您在到期前續購。

    對於 Norton 360 with LifeLock* 或獨立 LifeLock* 會員:

    首先,您若未續購訂購授權,只要一取消,便不再有資格享有 LifeLock 的百萬元防護套件的還原及防護好處,因為您不具備 LifeLock 的最新會員資格。提醒您,LifeLock 的百萬元防護套件提供被盜資金的報銷,保險範圍涵蓋個人開支,每人上限為

    $25,000 適用於 Standard/Basic/Select/Junior/Minor/Command Center

    $100,000 適用於 Advantage/Ultimate/Senior

    $1,000,000 適用於 Ultimate Plus

    百萬元防護套件也提供律師和專業人員的保險,必要時可提供高達一百萬元來協助解決您的案例。主保單項下的權益已發放並涵蓋聯合專業保險公司 (United Specialty Insurance Company),紐約州會員適用於美國國家保險公司 (State National Insurance Company, Inc)。 LifeLock.com/legal 提供保單條款、條件和除外條款。

    如果在註銷後發生身分被盜事件,您不會得到上述任何好處。此外,LifeLock 目前代表您參與的任何進行中修復作業將會停止。再者,您不會再收到通知您可能身分被盜事件的警示。最後,若您未來有機會選擇註冊 Norton LifeLock 服務,當重新註冊時,您必須重新輸入個人資訊以供管控之用,並需提供新的同意書。

    * LifeLock 身分盜用防護服務非適用於所有國家/地區。

如何找到我的自動續購費用的發票?

  1. 登入帳戶。

  2. 在右上角按選您的姓名,再按下「我的訂購授」。

  3. 在「訂單記錄」標籤上,按下「訂單號碼」以檢視或列印發票。

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文件識別碼 (ID): kb20080417115558EN
作業系統: Windows, Mac OS X, Android, iOS
上次修改時間: 2019/10/01