瞭解在帳戶中找不到 Norton 訂購授權時該怎麼做

登入您的帳戶。

在「登入」標籤，按下「忘記使用者名稱或密碼？」。

輸入您認為您在購買或註冊諾頓產品時使用的電子郵件地址。

檢查諾頓來的電子郵件的電子郵件帳戶。

您應收到含有密碼復原連結的電子郵件，或可讓您知道沒有帳戶與此電子郵件關聯的電子郵件。

• 如果該電子郵件沒有帳戶與其關聯，請移至步驟 1 並嘗試其他電子郵件。請重複這些步驟直到您找到與您購買的產品關聯的帳戶為止。

• 如果您收到密碼復原電子郵件，請遵循步驟登入您的帳戶。然後按下「我的訂購授權」，找到您的產品。

  如果您的 Norton 訂購授權未列出，可能是因它與不同的 Norton 帳戶關聯。請使用另一個電子郵件地址重複這些步驟直到您找到與您購買的產品關聯的帳戶為止。

登入您的帳戶。

如果您尚未登入諾頓，則會提示您登入。輸入諾頓的電子郵件地址和密碼，然後按下「登入」。

在「開始使用」視窗中，按下「輸入新的產品金鑰」。

輸入產品金鑰並且按下 >。

如果您看到訊息「若要啟動訂購授權，請在 norton.com/enroll 中輸入您的帳單資訊和產品金鑰」，請參閱下載您從零售商店購買的諾頓產品。

按下「同意並下載」。

您將收到下載產品的提示。

您的產品現在已新增至您的帳戶。您可以登入帳戶以管理服務或在其他裝置上下載諾頓。

啟動諾頓。

按下「說明」，然後按下「帳戶」。

遵循指示登入您現有的帳戶。

在您登入帳戶後，您的產品將會新增至您的帳戶，而且您可以管理您的服務或下載到不同裝置。